欄目標題

南京農行疑強制收費 卡莫名被激活

近日，人民網獨家報道了南京市民周先生去年辦理的農行信用卡從未申請開卡業務，但是今年10月份卻莫名其妙收到銀行的催款通知，要他繳納一年70元的卡費。農行回應稱信用卡是客戶通過客服電話自己開通的。但是，這一說法遭周先生和家人的質疑。

客戶投訴：卡未用卻莫名被激活 還遭農行催款

　　
　　最近，家住南京市浦口區的周先生碰到了一件蹊蹺事，他辦理了中國農業銀行的信用卡，但從未申請辦理開卡業務，也從未使用過信用卡，卻收到銀行的催款通知，要他繳納一年80元的卡費。

　　周先生向記者介紹，10月26日上午，農行信息平台發來一條短信，稱他農行信用卡2014年10月份的賬單全部還款額為70元。“剛開始我們以為這肯定又是詐騙短信，沒在意，后來不放心就打農行客服電話咨詢，工作人員向我們確認，信用卡確實欠了70元錢，說是卡費。”周先生的女兒對記者這樣說。

　　周先生表示，這張農行的信用卡從未使用過，也沒有辦理過激活手續。還向記者展示了此卡，記者發現卡仍然粘在一張說明書上，沒有使用過的跡象。[詳情]
　　 　

銀行解釋：卡是客戶通過客服電話自己開通的

　　
　　據農行南京橋北支行的許大明行長介紹，周先生的信用卡是他自己通過銀行的客服電話自行開通的，裡面的10元錢是銀行“開卡有禮”活動贈送的，農行信用卡每年年費為80元，因此客戶的70元欠費屬於未補足的年費。

　　許大明還表示，農行信用卡開通主要有兩個途徑：一個是客戶電話開通，持卡人用申請信用卡時預留的聯系電話或手機，拔打客服熱線，按提示音正確輸入卡號與身份証號碼就可辦理﹔另一個是櫃台辦理，客戶持信用卡和本人有效身份証件到農行營業網點，即可申請辦理卡片激活。 [詳情]
　　 　

再遭質疑：客戶對農行解釋表示質疑更不認同

　　
　　對於農行方面的解釋，周先生和家人表示質疑，更不認同。

　　周先生的女兒告訴記者，這兩種開卡方式，無一例外的都需要銀行卡和本人身份証，而這張信用卡是在今年10月26日收到短信催款通知之后才從信封中取出。

　　“收到短信才想起來找卡，當時我們連郵寄過來的信封都沒有打開，怎麼能知道卡號開卡呢？打開信封的時候，我們好幾個都在現場。”她還認為，銀行的解釋是在推卸責任，並未把信用卡如何開卡的問題解釋清楚。“銀行在開始收費之前為何不能提前告知一下呢？”[詳情]
　　 　

並非個案：多名網友發帖稱有同樣類似的遭遇

　　
　　對此，許大明表示將把相關情況做進一步了解。記者還發現，周先生的情況並非個案，不少網友在網上發帖稱有同樣的遭遇。那麼，周先生的農行信用卡到底是如何被激活的？農行的“開卡有禮”活動又是怎麼一回事？人民網將持續保持關注。 [詳情]
　　 　
來源： 人民網江蘇視窗 編輯：胡偉