江蘇工商約談電商平台 禁止雙十一虛假促銷

2016年11月03日06:44  來源:現代快報
 
原標題:網購平台刷單最高可罰20萬

11月2日,在連雲港市某電商產業園,工人整理商品迎接“雙十一” 新華社發

11月2日下午,針對“雙十一”期間可能出現的網購商品質量、物流配送、售后服務、消費糾紛等問題,江蘇省工商局邀請蘇寧易購、同程網、京東商城等省內15家電商平台召開座談會。同時對全省所有網絡交易平台提出不得刷單、不得先提價再打折等要求。

存在先提價再打折等現象

網絡集中促銷后,常引來消費投訴高峰。江蘇省工商局網監處副處長李艷表示,網絡商品交易有些問題比較突出。

部分網絡交易平台自行擴大了“不支持七天無理由退貨”的商品范圍,“很多消費者在促銷期間,會沖動消費,事后7天內冷靜下來想退貨,卻發現平台和商家在退貨中設置了種種限制。”先提價再打折、虛構優惠等現象也存在。促銷期間物流快遞應對不足導致的配送、售后等一系列問題、刷單、炒信譽、促銷商品的信息和服務內容與實際不相符合、絕對化用語廣告多也是突出問題。

為此,今年江蘇開展了網絡市場監管專項行動,現代快報記者了解到,截至今年9月底,江蘇查處539件網絡交易違法案件,包括刷單、炒信譽、商標侵權、銷售偽劣產品等,共罰沒款1482萬元。

刷單最高可罰20萬

今年“雙十一”臨近,不少商家已經開始預售活動。江蘇省工商局要求各大網絡交易平台依法經營,尤其要加強誠信自律。

工商部門要求網絡交易平台公布網絡集中促銷的成交量、成交額。一旦被查出存在刷單、炒信譽行為,依照相關規定,工商部門將責令商家停止違法行為,消除影響,同時還可以根據情況處以一萬元以上二十萬元以下的罰款。

同時,促銷活動的期限、方式和規則,也要在網站顯著位置公布。尤其要全面梳理近期網絡商品價格,防范一些經營者採取先漲價后降價方法虛構優惠促銷,欺騙消費者。

考慮到促銷期間的訂單量,平台也有義務制定促銷活動物流配送應急預案,在配送不及時的情況下,及時向消費者解釋。

消費提醒

江蘇省工商局和江蘇省消費者協會也發布“雙十一”消費提醒:消費者要選擇信譽度高、安全性強的經營者,妥善保護好自己的私人信息。一些廣告鏈接暗藏“釣魚”網站,不要輕易點擊。(徐岑)

(責編:馬曉波、張鑫)

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