12日起長三角45個車站實施電子客票 刷二維碼乘高鐵

2019年11月12日07:26  來源:現代快報
 
原標題:長三角45個車站 今起實施電子客票 第A3版:重磅 民航局將處理責任人

電子客票

不需要打印車票,刷身份証或手機二維碼就能進站驗証、驗票乘車。

11日,記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉,從12日起,上海鐵路將在合肥南站、南京南站、杭州東站等45個車站啟動電子客票業務,另外長三角鐵路將逐步擴大電子客票應用實施范圍,計劃12月中旬前覆蓋所有高鐵線路和動車組列車停靠車站。

首批南京南站等45個車站啟動電子客票

鐵路電子客票就是以電子數據形式體現的鐵路旅客運輸合同。旅客購票后,鐵路運輸企業不再出具紙質車票。2019年7月27日,作為全國第二條試點線路,滬寧城際鐵路試點應用電子客票,旅客無需取票,刷証即可乘車。截至10月底共發售電子客票約1876萬張。這為進一步擴大電子客票應用實施積累了經驗。

中國鐵路上海局集團有限公司計劃自11月12日起至12月中旬,分階段對管轄區段內的其他高鐵線路和動車組列車停靠車站,以及即將開通的鄭阜、商合杭(北段)、徐鹽、連鎮(北段)4條新線推廣實施電子客票。

11月12日起,長三角鐵路第一批啟動電子客票應用實施推廣的45個車站為:南京南、全椒、合肥、六安、金寨、蚌埠南、淮南東、水家湖、合肥北城、合肥南、長臨河、巢湖東、無為、銅陵北、南陵、涇縣、旌德、績溪北、歙縣北、黃山北、江寧、句容西、溧水、瓦屋山、溧陽、宜興、長興、湖州、德清、安慶、池州、銅陵、繁昌西、弋江、蕪湖、當涂東、馬鞍山東、江寧西、杭州東、富陽、桐廬、建德、千島湖、三陽、杭州。后續分階段推廣實施的情況,請以鐵路12306官方網站和車站公告為准。

電子客票讓購票、檢票、乘車更便捷

記者了解到,實行電子客票后,旅客購票、檢票、乘車等流程都將更加方便快捷。

現有的鐵路旅客車票,為紅色條碼票和藍色磁介質車票兩種,均採用實名制,集鐵路旅客承運合同憑証、乘車憑証、報銷憑証等功能於一體,旅客需憑車票乘車。

而電子客票,就是將紙質車票承載的旅客運輸合同憑証、乘車憑証、報銷憑証功能相分離,依據有關法律條文規定,以電子數據作為鐵路旅客承運合同憑証,推進乘車憑証無紙化和多樣化,報銷憑証逐步電子化。

旅客購票時,通過網上購票的,購票成功后,可通過網站自行打印或下載購票信息單,也可在省內各車站售票窗口、自動售/取票機、代售點打印﹔通過售票窗口和自動售/取票機購票的,購票成功后,旅客將收到購票信息單,並可根據需要選擇是否打印報銷憑証。

進站和檢票時,持二代身份証、外國人永久居留証、港澳台居民居住証、港澳居民來往內地通行証、台灣居民來往大陸通行証五種可機器識讀証件的旅客,可直接使用証件自助核驗及檢票乘車。

在12306網站(含手機App)注冊用戶且通過12306手機App成功完成人臉身份核驗的,購買電子客票后還可憑12306手機App生成的動態二維碼,直接通過車站自動檢票機辦理進、出站檢票手續。

乘車時,如遇列車工作人員查驗車票,旅客需配合提供購票時使用的身份証件。

常見問題

1 12306網站(含手機App)購買電子客票后有何變化?

(1)在12306網站(含手機App)購買電子客票后,鐵路不再出具紙質車票,旅客應直接憑購票時所使用的有效身份証件原件進站乘車。

(2)如需掌握購票信息,旅客可通過網站自行打印或下載購票信息單,也可到實施電子客票的車站售票窗口或自動售票機打印購票信息單。

(3)如需報銷憑証,旅客可於開車前或乘車日期之日起30日內,憑購票時所使用的有效身份証件原件,到車站售票窗口或自動售/取票機換取報銷憑証。報銷憑証非乘車憑証,憑証無車廂席位信息,注有“僅供報銷使用”字樣。

2 電子客票如何辦理改簽、退票手續?

(1)旅客使用電子支付方式通過鐵路售票渠道購買的電子客票,均可通過12306網站(含手機App)或車站指定窗口辦理改簽、退票手續。

(2)在12306網站(含手機App)注冊且通過手機App成功完成人臉身份核驗的旅客,也可通過12306網站(含手機App)辦理其他人使用電子支付方式在鐵路銷售渠道為其購買的電子客票改簽、退票手續。

(3)已打印報銷憑証或使用現金方式購票的旅客,應到車站指定窗口按規定辦理改簽、退票手續。已打印報銷憑証的旅客辦理改簽、退票手續時,將收回報銷憑証。

3 2購買電子客票后可通過哪些方式獲取車廂席位信息?

(1)通過12306網站(含手機App)購買電子客票的旅客可在12306賬戶訂單內查詢,或在車站售票窗口、自動售票機打印購票信息單獲取席位信息。

(2)通過車站售票窗口、代售點或自動售票機購買電子客票的旅客,通過同步打印購票信息單獲取席位信息。

(3)已取得報銷憑証的,可通過微信掃描報銷憑証右下角的二維碼獲取席位信息。

(4)購票信息單若發生遺失,可再次打印。

4 購買電子客票后証件遺失是否可以繼續乘車?

(1)旅客在乘車前丟失証件的,應到該有效身份証件的發証機構辦理身份証明,憑身份証明進出站乘車。

(2)旅客在列車上、出站前丟失証件的,須先辦理補票手續,經站車核驗席位使用正常的,開具客運記錄交旅客。旅客應在乘車日期之日起30日內,憑客運記錄、該有效身份証件發証機構辦理的身份証明以及后補車票,到列車的經停站退票窗口辦理后補車票與原票乘車區間一致部分的退票手續。辦理退票手續時,如核查丟失証件有出站記錄的,后補車票不予退票﹔無出站記錄的,辦理退票時,不收退票費,已核收的手續費不予退還。(許文峰 劉偉娟)

(責編:蕭瀟、張鑫)

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