淮安市淮安區專職網格員入選江蘇最美網格員

2019年11月18日14:47  來源:淮安區報
 
原標題:韋 靜 :“入格”一年成了“江蘇最美網格員”

  韋靜參加關天培路社區專職網格員工作僅一年,就獲得了“江蘇最美網格員”榮譽稱號,全省隻有10位,全市也僅有她一人獲此殊榮。作為我區第一代專職網格員,韋靜深知網格是基層治理的第一道屏障,在“小”網格裡也能有大作為。“網格員的工作都是圍繞群眾展開的,我始終認為,想要做好工作就要細小的事情重復做、重復的事情認真做,細節終將決定所有的成敗。”韋靜說。

  一年來,矛盾調解結案率100%

  “楊阿姨,您這幾張棋牌桌可不能再擺了。”拉著阿姨的手,韋靜笑著說,“雖說您這幾張牌桌是給來帶孫子孫女的老年人歇腳解悶用的,但還是不合適,希望您能理解我們的工作。”“理解、理解,我馬上就把桌子收起來。”楊阿姨反握住韋靜的手說:“你這閨女每次說話都是甜甜的,我有什麼事跟你說一聲你都馬上辦,你交待我的事我也絕不會馬虎。”

  一年的時間下來,韋靜和她所服務的世紀佳苑小區的居民,建立了家人般的感情。“有20天的時間,我天天和同事站在每棟樓的樓下往上望,看見哪家亮燈就爬上去入戶交流。”韋靜笑道,“那時候孩子天天打電話問我怎麼還不下班回家陪他玩。”

  別看韋靜現在和居民們處得像一家人一樣,剛開始進社區工作的時候可不是這樣的。一天,在小區巡查走訪的韋靜聽到某處傳來激烈的爭吵聲,她立刻前往現場,原來是樓上下兩戶鄰居在爭吵,而事情的起因是樓上孩子玩耍的聲音吵到樓下休息的鄰居了。面對韋靜等人的勸說,居民不僅不領情,反而覺得她“多管閑事”,還惡語相向,弄得韋靜非常難堪。“我本來也想一走了之,可是心想不能這樣,以后在社區工作不知道要遇到多少次這樣的事情,不能總是躲著吧?”於是,韋靜就留下來和兩位女主人拉起了家常。“我感覺處理居民矛盾,千萬不要在心裡形成這樣一個固有概念:多大點事啊,你們鬧什麼鬧?而是要站在他們的苦衷上去理解他們,隻要理解到位了,你提出的建議他們也會很快接受的。”經過韋靜10多天耐心細致地溝通交流,樓上住戶逐漸認識到自己的過錯,樓下住戶也認識到自己處理問題偏激了,兩家強硬的態度逐漸有了緩和,鄰裡關系也恢復了以往的和諧。更讓韋靜驚喜的是,經過這次“不打不相識”,她們三個女同志還成了微信好友。“這是我工作以來處理的第一起矛盾,也收獲了我的第一份自信。”韋靜說。

  憑著這份自信,一年來,她跑遍網格內的所有樓棟,走訪了網格所有住戶,共走訪登記人房等基礎數據21600多條,採集上報動態信息3000多條,協助處理矛盾問題220多起,結案率100%。

  責任心不分轄區內外

  在韋靜看來,責任心沒有“轄區內”和“轄區外”之分,隻要是在巡查中發現的問題,她一定會想辦法去解決。

  幾個月前,韋靜在小區內發現一輛面包車裡坐滿小學生,呼嘯著從她面前駛過。“附近有個小學,但是這個小學不在轄區內,當時我沒想太多,只是意識到這可能是社會車輛違法接送學生,存在嚴重的安全隱患。”韋靜立即通過全省網格化社會治理職能應用平台進行事件上報。

  派出所接到流轉的信息后,到路口設卡,對該車輛進行攔截檢查。果然,民警檢查發現該車並未取得營運証,超載5人,存在嚴重的安全隱患。

  民警立即安排車輛將學生安全護送回家,同時將該車駕駛人張某帶回派出所進一步調查。“知道這樣的結果后我長舒了一口氣,同時感覺很驕傲,覺得自己做了一件很成功的事情,避免了一場事故。”韋靜說。(黃 潔)

(責編:張妍、張鑫)

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