恆豐銀行南京分行：讓“年味兒”更有溫度

圖為恆豐銀行南京分行舉行的民俗表演活動。恆豐南京分行供圖

圖為恆豐銀行南京分行員工在櫃台大廳挂上對聯，營造濃濃年味。恆豐南京分行供圖

為切實做好春節期間各項金融服務工作，恆豐銀行南京分行以實際行動深入落實總行“以客戶為中心、以奮斗者為本”的理念，不斷優化金融體驗、豐富多元服務渠道、切實履行社會責任，為企業、客戶等各類群體提供全方位、多層次、寬領域的金融服務，讓恆豐的“年味兒”深入人心、凝聚人心、溫暖人心。

敏捷服務 共享“豐收”年

佳節將至，廣大市民與客戶對現金存取、轉賬匯款、刷卡消費等金融服務需求也更加旺盛。根據春節期間客戶的金融需求，分行全面梳理全轄各營業網點服務范圍、客戶分布特點、網點距離，通過統籌安排網點的營業時間，做好自助設備、自助渠道運營保障，暢通電話銀行、網上銀行、手機銀行服務渠道，對相關業務系統全面檢查，為游客提供免費咨詢服務等方式，為客戶提供更高效、更優質的服務，做到假期優質服務“不缺位”，確保客戶在新春期間能正常辦理金融業務。

“快過年了，換了點新錢給孩子們發紅包。”1月17日，恆豐銀行南京河西支行大廳內，家住月安街的李奶奶從櫃員手中接過了5000元嶄新的現鈔，笑得合不攏嘴。隨著年味不斷升溫，越來越多的客戶來到銀行兌換新鈔，准備春節紅包。為滿足廣大群眾春節期間對新鈔的需求，恆豐銀行南京分行組織轄內網點積極開展“新年新氣象，鼠年數新錢”活動，為廣大群眾提供新鈔兌換服務，滿足群眾新年需求。為保障新錢供應充分，南京分行早規劃、早溝通、早部署，根據各網點庫存情況、客戶需求及預約量，合理安排新鈔投放計劃。同時，建立聯動應急機制，確保每位客戶高興而來、滿意而歸。為提高兌換效率，各網點還開設新鈔兌換綠色通道，大幅減少客戶等候時間。

添福納彩 共迎“文化”年

大紅燈籠高高挂，串串“福”字相映紅，帶有恆豐文化元素的窗花、福字、中國結、紅燈籠將廳堂內外裝飾一新，讓分行客戶感受到了濃濃年味兒。

新春臨近，恆豐銀行南京分行將網點廳堂打造成傳承弘揚中華傳統文化的獨特“風景線”——結合客群特點、網點布局，布置春意濃濃的鼠年迎新主題網點，營造溫馨熱鬧的節日氛圍﹔開展了多場送春聯、送祝福等迎春主題活動，走上街道、深入集市、走訪社區，將蘊含喜慶和祝福的春聯、福袋送至網點客戶、周邊社區和商戶手中﹔將“大家小家 同心同行”新春民俗集市“搬”進了廳堂，書畫家揮毫潑墨現場創作春聯，兩頭憨態可掬的獅子在喜氣洋洋的音樂聲裡爭相斗舞，新鮮制作的糖畫、糖葫蘆帶來了記憶裡原汁原味的傳統“年味兒”，吸引了眾多市民前來互動體驗、拍照留念，零距離感受傳統民俗的特色魅力，把新春的吉祥和祝福送進千家萬戶。

恆豐情暖 共慶“暖心”年

“原來有這麼多防詐騙方法，今天真是長見識了。”“銀行的新春福袋太漂亮了，我想多拿幾幅春聯帶回家送給親戚，也讓家裡人多沾沾喜氣。”

年關將至，為讓在外奔波一年的農民工兄弟安心回家過年，由揚州市地方金融監督管理局、江蘇邗建集團、恆豐銀行揚州分行等聯合舉辦的“關愛農民工、保護錢袋子”大型公益活動走進中國大運河博物館建筑工地，為近百名農民工上了一堂生動的“金融防詐課”，向工友們發放了宣傳資料，並通俗易懂地講解了防范電信詐騙、個人信息保護、銀行卡安全用卡、假幣識別、防范非法集資等金融知識，幫助其提高風險防范意識，維護自身合法權益，守護好自己來之不易的“錢袋子”。

這只是恆豐銀行南京分行不忘發展初心，牢記金融使命，積極踐行社會責任的一個縮影。為了讓更多社會特殊群體度過一個喜慶、祥和、溫暖的新春佳節，分行黨員代表及青年志願者組織開展“致敬最美奮斗者”主題黨日活動，為百歲革命老人送上滿滿的新春祝福和慰問品，並陪伴北安門社區老人走進電影院觀看《致敬英雄》影片﹔通過新春送福契機，深入走訪本地民營、小微企業，用心傾聽客戶的需求與心聲，用心探索服務民營與小微企業的創新方式﹔無錫分行營業部攜手濱湖區溪南社區共同舉辦“迎新春聯歡會”，陪同社區老人一起觀看戲曲、魔術、合唱等節目﹔揚中恆豐村鎮銀行的“恆愛”志願服務社發起“送粥送福 情暖臘八”關愛環衛工人公益行動，把300份熱粥和溫馨祝福送到環衛工人手中。（李夢清）