南京“溫暖10條”悉心呵護援助湖北醫護人員家庭

原標題：你在前方戰斗我在后方守護

一月二十五日晚，江蘇援湖北醫療隊在南京南站乘坐高鐵奔赴武漢。圖為隊員們與親友告別。南報融媒體記者徐琦攝

“兒子，你放心地支援武漢吧，不要牽挂家裡，社區的同志們很關心我，給我送了好多吃的用的。”2月21日，家住熱河南路街道二板橋社區、72歲的李秀茹與身在武漢的南京醫科大學第二附屬醫院醫生秦湧通話時笑著說。

1月以來，近900戶南京醫護人員家屬像李秀茹一樣，享受到了呵護備至的“特殊待遇”。

2月12日，南京又出台被網友稱為“溫暖10條”的《南京市人民政府辦公廳關於為赴湖北醫務人員辦好十件實事的通知》（下簡稱《十件實事》），並對所有市公共衛生醫療中心隔離病區醫務人員、省部屬在寧醫院赴湖北醫務人員家庭情況進行全面摸底，建立“關愛庫”，近900戶家庭一戶不漏。與此同時，3300多名志願者為這些家庭提供“多幫一”志願服務。

暖心包、手牽手，細心呵護“你的牽挂”

1月25日大年初一，由147名隊員組成的首批江蘇醫療隊出征武漢，馳援湖北。李秀茹的兒子、南京醫科大學第二附屬醫院呼吸與危重症學科副主任醫師秦湧也在其中。

身在武漢，秦湧最放心不下的就是獨自在家的老母親。

鼓樓區熱河南路街道二板橋社區書記任澤香得知后，拎著新鮮的蔬菜、水果和雞蛋上門探望。臨走時，她還囑咐李秀茹別出門，有事就聯系社區，並留言“過幾天我還來看你”。

任澤香沒有食言，在此后近一個月時間裡，她和社區志願者先后6次到李秀茹家，每次都帶著米、油、牛奶、水餃等物品。每次離開時，她們還會細心看一下老人的冰箱，默默記下缺什麼。前幾天，老人的藥吃完了，志願者還去醫院幫她取了門慢藥品。老人不用出門即可滿足一切生活物資需求。

2月20日上午，鼓樓醫院護士萬婠家裡收到了一份“暖心包”，裡面有1袋防疫物資、1箱新鮮時蔬和1份肉類套餐，這是《十件實事》出台以來，她家第二次收到這樣的“暖心包”了。

“暖心包”是我市多部門聯合愛心企業一起為馳援湖北武漢等地南京醫護人員家庭推出的服務，每周一次，由南京郵政的志願者免費配送。

俊俊的母親侯紅艷馳援武漢，俊俊就讀的浦口區鳳凰幼兒園老師秦婉得知后，主動打電話給侯紅艷，告訴她自己會幫忙照顧孩子，讓她放心去前線。這之后，秦婉每天都通過電話、網絡視頻等方式，對俊俊進行學習指導和生活幫扶。

不僅僅是俊俊，各區教育部門都已梳理出父母在疫情防控一線家庭的孩子，建立個性化關愛檔案，由學校安排教師志願者通過“一對一、手牽手”方式建立聯系幫扶機制，定期通過電話、微信、視頻等方式，及時與學生溝通交流，全方位關心他們的學習、生活和身心健康。

建立“關愛庫”，近900戶援鄂醫護人員家庭一戶不漏

1月至今，馳援湖北的醫護人員家屬都像李秀茹、萬婠家屬、俊俊一樣，享受到了“特殊待遇”。

新冠肺炎疫情暴發后，大年初一，南京第一批醫護人員星夜馳援武漢，之后，社會各界對他們的家屬不斷伸出關愛之手。隨著支援湖北的醫護人員數量逐漸增多，為給他們及家屬提供更好的關愛與服務，解除醫護人員后顧之憂，近日，我市根據《十件實事》要求，對所有市公共衛生醫療中心隔離病區醫務人員、省部屬在寧醫院赴湖北醫務人員家庭情況進行全面摸底，建立“關愛庫”。

近900名馳援湖北的醫護人員，近900戶需要關愛的家庭，各職能部門根據《十件實事》要求，帶著百分百誠意，精准對接。他們的服務是密密織就的柔柔細網，將需要關愛的赴湖北一線醫護人員家屬呵護其中。

2月21日上午，一群身穿紅色志願服務背心的志願者與雨花台區民政局工作人員一起來到仁恆翠竹園小區。

“感謝你們，可愛的家屬，感謝你們的支持才讓這群‘最美的逆行者’有了強大的動力……”帶著《致全區赴湖北醫務人員及家屬的慰問信》和食用油等慰問品，志願者李慶蔚敲開了小區居民樓美華的家門。

樓美華的女兒徐麗雅是鼓樓醫院的護士，2月12日晚11點半，女兒突然對她說，自己第二天要隨醫院去湖北支援。樓美華愣住了，外孫才2歲6個月，女婿又在國外，武漢疫情又是那麼凶險……不過她什麼都沒有說，默默地幫女兒收拾行李。

“感謝你們的支持。”李慶蔚被徐麗雅母女倆“為大家、舍小家”的精神感動了，他留下了自己的電話號碼，叮囑樓美華若有什麼需要，一定要和自己聯系。

李慶蔚是樓美華家“一對一”的志願服務聯系人。《十件實事》出台后，雨花台區制定了詳細的落實細則，包括走訪馳援湖北醫護人員家庭，了解其困難和需求﹔贈送包括口罩、消毒用品、生活用品在內的“愛心禮包”﹔落實“一幫一”機制，為每一戶家庭落實專屬社區聯系人。

“今天上門，我了解到徐麗雅家中隻有年邁的雙親和年幼的孩子，我一定會多關心他們，悉心照顧他們，讓徐麗雅能安心地在武漢與疫情作斗爭。”李慶蔚道。

雨花台區文明辦相關工作人員介紹，轄區內現有34名馳援湖北的醫護人員，這幾天，他們一直在加班加點走訪這些人家，根據每戶家庭特點建立“關愛庫”。

位於市中心的鼓樓區有眾多三甲醫院，其轄區內“出征”的醫護人員也最多，超過200人。

僅在鼓樓區寶塔橋街道，就有7名醫護人員前往湖北一線。街道負責人在梳理出名單后，第一時間上門慰問。

記者在寶塔橋街道看到，台賬裡清楚記錄著這7名醫護人員的家庭情況：趙女士孩子剛上初一，公公婆婆也居住在象山社區﹔馬女士是南京市第二醫院隔離病區的護士，出征前把三歲的孩子委托父母帶回老家照顧﹔李女士是江蘇省第二中醫院感染科主管護師，把家中老人送回老家委托親戚照料……

“這都是我們上門慰問時了解的情況，我們會根據每個家庭的不同需求，安排專人為他們提供服務，比如，有孩子的家庭會安排教育志願者﹔家裡老人多，那麼會側重於生活志願者和醫療志願者提供服務。”寶塔橋街道相關工作人員介紹。

其他區同樣在迅速行動。棲霞區共有61名醫護人員馳援湖北，區裡建立了由區民政局、區文明辦、區教育局、援湖北醫護人員所在街道及社區等部門組成的區—街—社區三級聯動機制。秦淮區有70名醫護人員奔赴湖北，2月19日區民政局梳理出名單后，立刻分解到各個街道，當天下午，轄區所有街道負責人即帶隊上門慰問，了解醫護人員家屬的需求。

悉心服務，不能有任何疏漏之處。2月13日，市委宣傳部第一時間開通南京市志願服務熱線025—83637706，及時響應赴湖北醫護人員家屬來電訴求。

“如果醫護人員家屬遇到問題時，不知道找誰，還可以打這個電話和我們聯系。”負責該熱線的志願者道。他告訴記者，前幾天，一位醫護人員的母親擔心女兒穿不暖、吃不慣，想給她寄衣服和營養品，志願者立刻協調南京郵政，為赴湖北醫務人員家庭開辟“綠色快捷通道”，疫情防控志願者上門收取包裹，並持續跟蹤包裹動態，確保以最快速度送到武漢一線醫務人員手上。

通過建立“關愛庫”，“南京溫暖”切切實實落在了實處。

“這樣的保障讓我覺得很溫暖、也很安心。”鼓樓醫院護士江雨璐的媽媽如是說。

全社會涌動愛心，“南京溫暖”鼓舞前方士氣

其實，不僅僅是政府部門，社會各界都在自發地以自己的方式關愛在“前線”與病毒作斗爭的醫護人員及其家屬。

2月17日，南京六合區金牛湖街道長山社區75歲老人張秀華家來了一名特殊客人，他是南京曉庄學院文學院大三學生徐鵬。在老人家裡，徐鵬幫著整理雜物，打掃衛生，打開窗戶通風，拿出被子晒太陽。

徐鵬是作為志願者來張秀華家裡幫忙的。老人患有肺氣腫，最近一直咳嗽不斷，她的女兒趙春紅是南京六合人民醫院護士，2月9日緊急出發支援武漢。

徐鵬一周來三次，除了打掃衛生，就是陪老人拉家常。得知老人不會用智能手機，他還特意找了個晚上過來，利用趙春紅的下班時間，打開自己的手機讓母女倆視頻。

“我雖然沒有機會在‘前線’戰斗，但能參與服務保障醫護人員家屬，在我看來也是和他們並肩作戰。”徐鵬說。

東南大學附屬中大醫院重症醫學科男護士鄭智宙目前在武漢，家中隻有妻子和2個月大的孩子。其所在小區的物業公司得知后，對他們的物業費和停車費進行了優惠，並叮囑物業人員為他的妻兒提供生活必需品。

來自東南大學研究生支教團、青年志願者協會的100多名志願者主動與20戶馳援一線的醫護人員家庭結對，為其子女開展學業輔導、心理陪伴等服務。

截至目前，我市已有3300多名志願者為馳援湖北的醫護人員家庭提供“多幫一”的志願服務。

一個個暖心之舉，不僅再一次體現了南京這座博愛之都的溫度，也鼓舞了前方作戰的士氣。