泰州市民寶馬車送4S店修一次成“黑車” 發動機號消失

泰州有一位車主向記者反映，三年多以前，他在當地一家寶馬4S店維修了發動機，修好之后也沒當回事，可最近他打算將車過戶的時候，發現車上的發動機竟然沒有發動機號，這意味著車子不僅無法正常過戶，而且相當於成了黑車，嚴格來說，是不能正常上路的。那麼，這發動機是怎麼回事呢？

【前經銷商泰州寶景倒閉 接手方稱與此事無關】

車主閔先生購買的是一款寶馬5系轎車，2016年6月份，因為發動車不慎浸水，他把車子送到4S店也就是泰州寶景汽車銷售服務有限公司維修，修好之后，三年來車子一直正常開著。直到最近，閔先生到車管所辦理過戶手續。

閔先生告訴記者，過戶的時候，相關的手續做好了，車牌卸下來了，就等著去驗車過戶。自己去驗車的時候，發現發動機沒有發動機號。這時候，相關人員問閔先生，發動機的合格証有沒有，他才想起來了，2016年在寶馬4S店做過一次維修。

沒有發動機號，不僅車輛無法過戶，而且車子相當於成了黑車，是不能正常上路的。閔先生趕緊聯系寶馬4S店，可此時他發現，原來的泰州寶景汽車銷售服務有限公司已經倒閉，目前接手的泰州綠地寶仕公司稱他們對此並不知情。

閔先生打電話咨詢了寶馬中國客服，寶馬中國回應稱接手的綠地寶仕有權有義務處理相關事宜。但是綠地寶仕給閔先生的答復是，他們跟這件事情沒有任何關系，是上一家經銷商遺留的問題。

在這個過程中，閔先生打了20幾次寶馬中國的客服電話，但是都沒有得到解決方案。

【車主懷疑零部件問題 寶馬確認由綠地寶仕負責】

那到底什麼原因，發動機會沒有發動機號呢？閔先生懷疑，發動機配件存在問題，因為按照規定，發動機大修之后，新的缸體需要到車管所重新申請打印發動機號，如果配件有問題，合格合法存疑，是辦不了這個手續的。

即便維修的發動機零部件沒有問題，4S店沒有按照相關規定，及時向車管所申請新的發動機號，也是工作失職。當著記者的面，閔先生再次撥打了寶馬中國的客服電話。

寶馬中國總部客服人員：車輛的問題確實是需要聯系到經銷商這邊的，車輛原經銷商確實是泰州寶景的，現在已經變更為泰州綠地寶仕，建議還是找到這家店內溝通，就找綠地寶仕。

【綠地寶仕確認接到授權 拿到合格証后協助辦理過戶】

寶馬中國再次明確，閔先生的發動機問題由泰州綠地寶仕負責處理，隨后，記者陪同閔先生來到這家4S店，負責人確認，他們已經接到寶馬總部的通知去協助客戶解決問題。

泰州綠地寶仕4S店市場部經理徐少平表示，因為上一家經銷商在泰州本地已經沒有店了，因為以前的那家店處於閉店狀態，我們隻有接到廠方的授權和上一家客戶的請求，我們才會協助客戶完成正常的過戶和車輛備案的過程。

針對閔先生懷疑發動機的零部件存在問題，這位負責人解釋，根據他們調查和廠方反饋，零部件當時預訂的確實是原廠件，排除了人為作假。

徐少平告訴閔先生，通過查詢上一家集團的系統和廠方的系統，相關零件已經能對上號，這個部件確實是從廠家出來的，不存在問題的。我們現在也從廠方這邊回復到的結果，就是已經把匹配閔先生鋼印的合格証寄過來，我們會協助客戶把這個鋼印印上去，然后去車管所備案，走正常合法合規的流程解決這個問題。

問題終於找到解決途徑，但是閔先生因為此事而造成的誤工費、交通費等損失，又該由誰來承擔呢？對此，泰州綠地寶仕這樣解釋。

徐少平:基於閔先生是寶馬客戶，我們也提出了補償性的方案，如果閔先生這輛車還在使用，到店保養的話，會提供終生八折的優惠。如果車子賣了，會把這個問題向領導、向廠方反映，最終的結果還是等到廠方的回復。（錢進 張健）