江蘇如皋“雲上如意店小二”上線 可智能回答企業提問

如皋行政審批服務大廳  如皋市委宣傳部供圖

人民網南通6月30日電（記者王繼亮）30日下午，江蘇如皋市在全省率先推出“雲上如意店小二”政務服務智能客服系統，借此打造一流的營商環境，提高行政審批效率。

據了解，今年2月份，如皋市啟動開展了“雲上如意店小二”政務服務智能客服系統論証研發工作，探索推行企業經營、項目建設、個人生活“雲上如意店小二”政務服務新模式，其系統由如皋市行政審批局和本土軟件企業“七和科技”共同研發。據悉，其提供圖樣、樣表供服務對象參考，申報表格下載、申報教學視頻供企業群眾學習的咨詢服務方式在全國尚屬首創。

“'雲上如意店小二'政務服務智能客服系統的推出，根本目的就是以企業、群眾需求為導向，智能回答企業、群眾提出的問題，不斷創新工作舉措，全力解決政務服務中的'痛點''堵點''難點'問題，促進政務服務咨詢效能大提速、大提升。”如皋市委常委、市人民政府常務副市長茅紅宇表示，此舉不僅充分體現了市委、市政府始終堅持以人民為中心的發展理念，也彰顯了推進政府職能轉變和深化政務服務改革的堅定決心。

據介紹，近年來，如皋市堅持把簡政放權、放管結合、優化服務作為全面深化改革的“先手棋”，將轉變政府職能與優化營商環境有機結合，在深化相對集中行政許可權改革、“不見面”審批（服務）改革、“3550”改革、基層便民服務體系建設及“一件事”改革等方面大膽探索，全力打造“放管服”改革如皋金字招牌。2017年、2018年，如皋連續兩年在全省營商環境評價中綜合排名第一，2019年，其“放管服”改革獲江蘇省政府通報表彰並獲多項激勵。