早上9點半,吳良余結束了當天的交班會,騎車從南京建鄴高新區管委會辦公室出發,趕到藝樹家工場。這是他對口挂鉤的一棟寫字樓,樓內企業遇到的問題,都可以找他求助。不過,很少有企業負責人記得他的真名,大家都隻叫他“小莫”。
在建鄴區,每棟樓宇都有這樣一位企業服務專員“小莫”。“小莫”由政府工作人員兼職,對企業“有求必應”。“小莫”高效服務的背后,依托的是“建鄴企業聯盟”,該平台不僅實現了政企線上零距離溝通,且能為各家企業精准畫像,方便提供定制化服務。
今年以來,依托這樣的數字化政企服務新平台,建鄴區實現了政企溝通“一鍵通”,政企服務“一鍵達”,精准高效服務企業的營商環境正在持續優化。
圖為建鄴企業聯盟。手機截圖
一網通辦 政企溝通更順暢
“小莫”的出現,源於建鄴區2020年的開年布局。為進一步優化營商環境,建鄴區在全市率先創新推出“莫愁卡”,發放給轄區重點企業的高管和高層次人才,並為持卡人配備了服務專員——“小莫”。
目前,像吳良余一樣的“小莫”有200多人。“我會騎自行車去和企業面對面,但更大的改變是在線上,‘建鄴企業聯盟’平台讓政企服務工作真正搭上了‘在線直通車’。”吳良余告訴記者。
今年年初,建鄴區搭建了“建鄴企業聯盟”平台,開設企業服務、金融服務、復工復產等窗口,實現企業服務一網提供。
“過去,企業有需求,要麼是打報告層層申請,要麼隻能盼著領導來企業調研時說上幾句。”江蘇零浩網絡科技有限公司(下稱“零浩科技”)董事長蔣明輝感慨,自從1月底加入了“建鄴企業聯盟”,想找政府方便多了,“有什麼事情已經習慣了在群裡說一聲,就像是自己人一樣!”
零浩科技是一家智能物流公司,因業務擴張,急需尋找一個更大的辦公場地。在企業聯盟群裡,蔣明輝跟“小莫”吳良余表達了這個訴求。第二天,吳良余趕到零浩科技的時候,已經帶來了多個版本的解決方案,其中包括了場地、租金、政策支持等細節。
疫情期間,考慮到企業復工后用餐的需求,以及轄區內餐飲企業的實際困難,建鄴區政府又牽頭,在“建鄴企業聯盟”上開設了安心專區,接入區內12家餐飲企業,一舉解決兩個難題。
在建鄴區副區長楊波看來,“建鄴企業聯盟”實際上是在用數字化能力提升政府治理能力,營造精准高效服務企業的營商環境,搭建企業之間協同合作的產業生態。目前,建鄴區已有兩萬多家企業注冊加入該平台,實現政企高效互動。
記者了解到,在“建鄴企業聯盟”平台上,小莫可以在線認領企業的問題,遇到難以解決的問題會自動流轉到相關部門,超過3個工作日未能得到解決的問題,將會啟動跟蹤督辦機制。
樓宇網格管理一目了然 手機截圖
精准畫像 政府決策更高效
除了政企溝通結構的重塑,更重要的是,暢通流動的數據正在反哺政府決策。
網格化管理在“建鄴企業聯盟”平台上,還會以3D地圖的形式展現出來。地圖上標注了每棟樓宇內的企業名稱、工商登記、資質、房屋租賃等信息。楊波說,通過精准比對,點擊鼠標就能了解企業的具體情況,並自動匹配相關扶持政策。
疫情期間,建鄴區落實“抗疫穩企九條”,為企業提供房租減免、共享員工補助、雙職工家庭看護難補助、高新技術企業認定獎勵等一系列支持政策。
“為了加速政策落實到位,我們通過企業大數據庫,對企業精准畫像,實現政企服務‘一鍵達’,推進‘咨詢、申報、審批、兌現’四個輪子一起轉,隻需1分鐘即可‘雲兌現’。”建鄴區發改委有關負責人告訴記者。
記者注意到,企業想要申報房租減免政策,無需事先提供材料,隻需進入線上“建鄴企業聯盟平台”,點擊“惠企政策”,平台將通過前期大數據積累對企業基本信息自動比對,精准匹配,“申請—查看—轉賬”均在線上完成。
不讓好政策隻“寫在紙上”“挂在嘴上”“走在路上”,“小莫”就派上了用場。除了與企業主動對接,“小莫”還承擔了在線輔導、送服務上門等多項職責,確保這些“真金白銀”真正落到企業的口袋裡。
體現助企力度、刷新惠企速度、提升暖企溫度。數字基建在建鄴的應用落地,正在為區域營造優良的營商環境,培育智慧經濟產業集群。目前,全國互聯網十強中已有8家在建鄴區設立區域總部。今年上半年,建鄴區完成地區生產總值511.3億元,增長1%﹔地方一般公共預算收入80.5億元,區本級增長1%,位列全市主城區第一﹔簽約項目投資總額394.7億元,億元以上簽約項目數62個。
在不久前召開的建鄴區委十一屆十次全會上,建鄴區委副書記、區長李暉表示,要樹牢“平時無事不擾、急時有求必應”服務理念,打響“到此莫愁”的服務品牌,持續優化“建鄴企業聯盟”線上政策服務、“小莫”線下跟蹤服務,及時做好政策兌現,持續提高全周期服務、專業化服務、精准化服務能力,加快打造營商環境最優區。