常州對50家黃金珠寶經營企業行政約談

　　常報全媒體訊 為進一步規范我市黃金珠寶市場經營秩序，解決消費者反映強烈的熱點問題，我市市場監管局日前對50家黃金珠寶重點經營企業進行了行政約談。

　　據悉，今年以來全市12345共受理黃金、珠寶類消費者投訴舉報155件，辦結155件，較去年同期有所增加。投訴熱點主要集中在珠寶首飾斷裂、變形、掉色、變色、鑲嵌件脫落等質量問題﹔以舊換新收取服務費、定制款式與其預定款式不符、售后服務不到位等方面，涉及產品質量、虛假宣傳、欺詐等違法行為。從黃金珠寶市場專項監督抽檢情況來看，實際抽（採）樣46批次，合格35批次，不合格11批次，問題發現率為23.9%。

　　在此次約談過程中，市場監督部門兼顧“治”與“防”，由檢測機構從黃金珠寶抽檢過程及結果入手，為經營企業進行詳細講解，幫助企業在經營中做到規范化，避免同類問題再次出現。

　　此外，市場監督部門要求黃金珠寶經營企業正視問題並立即整改，對投訴要及時妥善處理，做到經營活動合法規范。 （楊勇 黃潔璐）