學霸君線上課無法使用 南京兩家線下店已關門

近日，多名家長向記者反映，從2020年12月27日開始，在線教育機構“學霸君”線上課程，無法正常使用，學費也無法退還。1月2日凌晨，學霸君創始人兼CEO張凱磊發布了一封公開信，承諾絕不跑路，絕不推卸責任，問題不解決不宣布破產。揚子晚報記者搜索發現，南京有兩家學霸君線下店，探訪后發現，兩家均已閉店不再營業。

揚子晚報/紫牛新聞記者 李沖 實習生 胡佳穎

家長投訴

“在倒閉前還在大力促銷，太過分了”

“2020年下半年付費39000多元，為孩子購買了360節課，現在隻上了30節課，卻突然發現學霸君這個平台倒了。”江蘇一位學生家長向揚子晚報記者反映，報的線上課程已經無法正常使用了，學費也沒有辦法退還。

據媒體報道，目前學霸君上海和北京總部的辦公室已經無法進入，上海辦公室物業公司在勸說用戶和員工分流至派出所和勞動仲裁機構，北京辦公室也已上鎖，現場有民警維持秩序。

另一位家長是在“雙11”大促時繳費的。她告訴揚子晚報記者，自己也是在最近幾天才知道學霸君1對1的很多老師被拖欠了工資，說明資金鏈早就出現了問題。“在倒閉前還在大力促銷，太過分了。”這位家長表示，還有課程顧問在12月份催用戶續課，稱元旦起將全面上調課程價格。

揚子晚報記者1月4日在學霸君的多個維權群裡，看到來自全國各地的數千位家長正在商議維權的事。從群裡的600多名用戶的收費接龍信息看，家長在學霸君1對1的學費少則3000多元，多則5萬多元。“偏偏在期末考試這個節骨眼上停課，氣死了。”一位家長說。記者發現，很多家長用的是分期付款的方式交的學費，“現在既不能退款，又不能上課，錢還得繼續付，焦慮。”一位家長說。

記者探訪

南京兩家線下門店均已關門 加盟商稱成交不多

揚子晚報記者在網上搜索發現，學霸君1對1在南京有兩家線下門店，兩家都位於江寧。1月4日上午，記者前往位於南京江寧區新亭西路和文靖路門店，發現兩家均大門緊鎖。記者准備離開時，文靖路店有人開鎖進店，他表示，自己也是剛來這邊工作的，具體情況不熟悉，但店已經不開了。“這裡隻做線下咨詢，不上課。”

新亭西路店的門口貼了一張轉租公告，揚子晚報記者撥打電話詢問情況，對方稱：“我們屬於加盟店，隻做銷售，用戶在線下咨詢、體驗后，在線上繳費上學。”這位工作人員表示，租房合同年底到期，“2019年年底裝修好之后，遇到疫情，一直到2020年5月份才開始營業。開業6個月的時間，效果並不好，來試聽的人不少，但轉化率不高，即便如此，為數不多的成交客戶中，也不乏一口氣交3萬元的家長。”工作人員告訴記者，本來也不打算做了，沒想到現在總部又遇到問題。

1月2日凌晨，學霸君CEO張凱磊發布公開信稱，一位潛在投資人“估計爆雷后的道德風險，不能投錢了，”這意味著學霸君最后的外部救助不再，“奔跑了8年的學霸君在2020年的冬天倒下了。”他表示，過去3年，學霸君沒融過一筆大錢，最少5次游走在資金鏈崩斷邊緣。

專家說法

“1對1”模式難以形成規模效應

前有“優勝教育”、現有“學霸君”，在線教育機構的倒閉，讓人對這一行業再次引起關注。在線教育這一行業目前究竟是什麼情況呢？揚子晚報記者採訪了網經社電子商務研究中心在線教育分析師陳禮騰，他分析稱，在線1對1模式過重。學霸君主打1對1模式，師資成本高，且隨著規模的擴大邊際成本難以收斂。盡管1對1模式單價高，但難以形成規模效應，需要投入大量時間精力來進行教學產品的打磨。當前，在線教育瘋狂吸金，馬太效應加劇，中小平台生存空間被壓縮﹔此外，教育行業不同於其他行業，最終還是要回歸教育的本質——教學質量，不能完全市場化，警惕淪為“資本游戲”。

上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻律師在接受揚子晚報記者採訪時表示，如果因為資金鏈斷裂，導致家長支付的培訓費用沒有上完，家長可以根據合同約定，解除合同。對培訓機構而言，還應當承擔相應的違約責任。“家長在簽訂合同前，首先要對教育機構的主體進行調查﹔第二，合同本身的權利、義務要用明確的方式記錄下來﹔第三，簽訂合同時，要對合同解約的違約條款等作出明確約定。在平台爆雷后，家長可以通過訴訟去維護自身權益，如果平台涉及到后續的清算或破產，家長可以憑判決書去申報債權等。”

此外，業內人士表示，在線1對1曾是在線教育最火熱的賽道。2019年，教育部等六部門發布《關於規范校外線上培訓的實施意見》明確要求，按培訓周期收費的，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。但“在線1對1”的模式很容易出現違規問題，尤其在“預繳學費越多，單價越便宜”的促銷政策下，機構經常鼓動家長一次繳納數萬元學費，留下爆雷風險。建議家長收集証據進行維權，同時建議之后繳費時，不要一次性繳納太多。

鏈接：學霸君共完成6次融資

天眼查信息顯示，學霸君關聯公司上海謙問萬答吧雲計算科技有限公司成立於2013年，法定代表人為張凱磊，旗下業務主要包括拍照搜題、在線1對1輔導等。

截至2017年，學霸君共完成6次融資，最近的一次是2017年1月的1億美元C輪融資，距今已經過去近4年。目前的注冊用戶近500萬人，付費用戶5萬余名。