河北的張女士向記者反映，自己想報名蘇州市華翎舞蹈學校石路店的舞蹈培訓，培訓機構的工作人員告訴她，可以為她辦理分期付款。可張女士上了兩周的課之后發現，所謂的分期付款實際是網貸，於是想要退款。但培訓機構回復她：想退款？她可能還要倒找錢！

張女士告訴記者，2021年4月份，自己在某短視頻平台看到了華翎舞蹈學校的招生廣告，很感興趣，於是便加了對方一位老師的微信。對方告訴張女士，學會了舞蹈，將來可以當舞蹈老師，然后自己開店。

2021年6月份，張女士就預定了學費18800的課程。對方告訴張女士，這個課程很緊張，后面可能要漲價，得趕緊先交定金。於是張女士分三個月，一共給這位老師轉了1500元定金。2021年10月11號，張女士從老家河北來到蘇州華翎舞蹈學校石路店，這一次，老師開始向她推薦48800的課程，張女士覺得學費太高，自己無法承受。但對方說沒關系，學費可以分期付款。

張女士告訴記者，當時自己也不清楚情況，只是提供了身份証和手機給老師，全程都是由三個老師幫忙操作的，合同也沒看，就按手印簽名字。張女士坦言，自己也沒有仔細看，畢竟是因為很信任對方。

連同之前交的1500元定金，張女士一共支付了3500元，剩余的45300元學費全部辦理了華翎舞蹈工作人員所說的分期。可學習了兩周之后，張女士突然接到了兩家貸款公司打來的電話，告訴她每個月總要還將近3000元的貸款，還款總額共計53000多元，其中包括8000元左右的利息和手續費。張女士這才知道，華翎舞蹈學校給她辦的所謂分期付款，原來是兩筆網貸！

張女士說，感覺自己上當受騙了，因為貸的款從頭到尾沒有自己經手過，現在卻面臨著每月還貸款。每個月要還3000塊錢，張女士感覺壓力大，還不上了。

和家人商量后，張女士向華翎舞蹈學校提出要退款，但對方說：想退款，必須支付70%多的違約金，這樣算下來，不但退不到錢，可能還要倒貼錢。

華翎舞蹈蘇州石路店工作人員告訴張女士，合同裡面寫得清清楚楚，超過一個月是不能退的。如果超過一周，要扣掉70%以上，48800元扣70%。因為是“分期付款”，現在分期還欠很多錢，如果要申請退款的話，還要倒給我錢，倒給的錢還不少！

記者看到，張女士和蘇州華翎舞蹈學校簽訂的合同第13條約定：若由貸款引起的退學，所有相關經濟損失由乙方，也就是張女士自行承擔。

張女士的弟弟告訴記者，對於農村家庭來說確實不是一個小數目，姐姐家還有兩個孩子上學，姐夫在外面打工，現在工資沒到手，給孩子交生活費的時候沒錢了。這明擺的就是誘導學員去進行網上貸款，最后讓學員去承擔這部分還款。

在和華翎舞蹈多次交涉無果后，張女士和家人向蘇州市姑蘇區市場監管部門進行了投訴。姑蘇區市場監管局石路分局的執法人員電話聯系了華翎舞蹈蘇州石路店的一位負責人。相關負責人表示，他們是考慮到張女士沒有那麼多錢支付，這才找了熟悉的網貸公司，幫張女士貸款的，流程也是她本人確認的。

華翎舞蹈蘇州石路店負責人說，辦理的流程全是本人確定的，面部識別這些東西全是本人的。

在詳細了解事情經過並仔細查看合同后，執法人員表示，雖說網貸辦理流程中，一些環節是張女士本人確認的，但事實上，培訓機構工作人員並沒有明確告知張女士，為她辦理的是網貸，在張女士的文化水平有限的情況下，存在誤導消費。此外，合同中關於退費的相關約定還涉嫌不公平格式條款，因為目前我國受到法律支持的違約金上限是30%。不過，執法人員同時還表示，張女士在貸款辦理環節中，疏於對相關情況了解、核實就進行了確認，如果退費，也要承擔一定的違約責任。

蘇州市姑蘇區市場監管局石路分局工作人員通過和張女士的弟弟交談得知，張女士小學畢業，學歷比較低，合同裡的很多內容都不懂，對貸款沒有實際認知。

在市場監管工作人員的調解下，華翎舞蹈最終做出讓步，在張女士支付了已經完成的課程費用及部分違約金后，為張女士結清了貸款，雙方達成和解。

明知學員交不起學費，卻把“貸款”表述成“分期付款”，直接用消費者的手機和身份証完成了網上貸款操作，這明擺著就是一種營銷套路，全然不考慮消費者的消費能力，這樣的營銷方式必須制止。對於華翎舞蹈學校銷售合同中的相關不公平格式條款，也希望市場監管部門能夠讓商家盡快整改。另外也提醒大家，對於任何超前消費，都要充分考慮自身的經濟承受能力。

江蘇廣電總台·融媒體新聞中心記者/關瑋瑋 張健 編輯/胡超

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