“開機后不能直達想看的電視節目”“設備多（機頂盒、電視機），不知道互相怎麼切換”……近日發布的《2022中國適老化電視調研報告》顯示，不少老人在面對智能電視時無所適從，近五成老人找不到想看的電視節目。

隨著智能電視日益普及且功能越來越多，操作方式也發生了很大變化，早已不是開機就能看電視，而是要用遙控器在不同界面之間切換選擇。面對各種各樣的界面和步驟，年輕人尚且需要一個熟悉的過程。對於習慣“按部就班”的老人來說，“隨機應變”無疑更復雜、更困難。稀裡糊涂按來按去，想看的電視節目沒出來，反倒可能彈出付費點播內容，更使一些老人產生“不敢用”的心理疙瘩。說到底，老年人遭遇“看電視難”，還是“卡”在了所謂的“智能關”。

難道，老人就因此不看電視了嗎？調查顯示，“問孩子”“網上搜索”“打電話問廠家客服”是老人們最常用的求助方式。然而，兒女忙於工作和學習，未必總能及時答疑﹔網上搜索猶如“大海撈針”，上網本身對一些老人也是“課題”﹔致電廠家客服，不僅頗費口舌，而且效果不佳。簡言之，在許多老人眼中，看電視變“麻煩”了，智能電視不智能，反倒增添了很多困擾。

不得不說，老年人在數字時代遇到的新問題遠不止“不會看電視”一項。出示不了“健康碼”，一些老人出行遇阻﹔不會網上挂號或購票，面臨新的“看病難”“出行難”﹔不懂APP預約，一些公共場所都進不了……凡此種種，老年人屢屢遭遇“數字鴻溝”，在智能化生活中碰壁，不容小覷。

社會必須意識到，老年人在學習能力、接受能力、知識結構、使用習慣等方面與新技術進步存在“錯位”，很多新技術的發展隻迎合年輕人的需求，忽視了老年人，更不能想當然地要求他們迅速“與時俱進”。幫助老年人克服“智能關”，要有針對性，更要從多方面著手。

有關部門已經出台相關文件，要求深入研究老年人在智能技術中遇到的困難，提高涉老智能產品的適老性。有關導向很明確，那就是讓智能產品“適配”老人，而不是讓老人“適應”智能產品。對設計者和生產者來說，應當進行針對性研發，滿足老年人的特殊需求。智能產品強調智能，應主動向老人靠攏。智能不是“概念”，隻有真正人性化才稱得上智能。

有關工作得以推進，已取得一些成效。比如，手機APP推出“老人模式”，不僅放大了字體，而且將最主要的功能放在最顯著的位置，方便老人使用。按照這個思路，智能電視機也可以提供“適老模式”，盡可能簡化流程，便於老人直觀操作。同時，許多老人還希望“擺脫遙控器，通過語音控制電視機”。老人們的這種願望並不是“奢望”，隨著語音識別技術迭代升級、不斷完善，實現語音交互功能也變得愈發成熟，一些智能電視機已運用相關技術，這也為進一步方便老年人操作、改善其使用體驗帶來了可能。

“莫道桑榆晚，為霞尚滿天”。統計顯示，截止2021年年底，我國60歲及以上人口26736萬人，佔全國人口的18.9%，其中65歲及以上人口20056萬人，佔全國人口的14.2%。應對人口老齡化，挑戰和機遇並存。服務好“夕陽紅”，也能創造“朝陽產業”，破解“智能門檻”，服務“銀發經濟”，同樣前景廣闊。讓辛勞大半輩子的老人共享時代發展紅利，於更多幸福感和獲得感中安享晚年，這也會給今天的中青年帶來力量和希望。

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