人民網南京4月27日電 （黃啟源）27日上午，江蘇省政務辦聯合4家省級部門，到南京市江北新區開展“一企來”政策專員進園區惠企便民春風行動。19名來自不同領域的政策專員，為聞訊而來的園區70家中小微企業宣講國家和省、市助企紓困政策，13個設區市近500家中小微企業負責人和部分稅務干部，通過“納稅人學堂”收聽收看本次宣講，208名市級“一企來”政策專員同步開展政策咨詢、答疑解惑。這是江蘇12345“一企來”政策專員首次從語音端走到企業面前，組團式、聯動式、面對面為中小微企業提供政策咨詢服務。

2020年11月，江蘇省在全國創新設立江蘇12345“一企來”服務熱線，為企業提供一號答、全天候政策咨詢服務。當企業有政策咨詢需求時，可隨時撥打12345，由“一企來”企業服務專席首接解答﹔對於專業性強的訴求，則通過“三方通話”連線政策專員給予答復。“一企來”受到國家肯定和企業普遍歡迎，成為專門服務企業特別是中小微企業、個體工商戶的“綠色通道”。

截至4月26日，全省“一企來”共答復各類企業訴求64.9萬件，月均近3.6萬件，單月最高5.17萬件，近6成企業政策訴求實現了即時答復和“秒回應”，企業滿意率一直保持在九成以上。目前，江蘇省已建立起覆蓋省市縣三級的“一企來”政策專員隊伍，共計5251名政策專員在線為企業提供政策咨詢服務。

這次疫情發生后，市場主體尤其是中小微企業和個體工商戶面臨的困難加劇。不少企業急切向12345熱線詢問國家和省出台的組合式稅費支持政策、社保政策、房租減免和金融支持政策如何落地。為了幫助企業全面知曉、享受政策，促進紓困惠企政策落實落地，江蘇省政務辦和省稅務局、省人社廳、省市場監管局、省地方金融監管局聯合開展此次活動，面對面為中小微企業講政策，直接惠及市場主體。

活動現場，江蘇省稅務局和南京市稅務局、江北新區稅務局的政策專員，詳細介紹了小型微利企業所得稅優惠、貨物與勞務稅小規模納稅人免征增值稅、“六稅兩費”減免政策優惠等相關政策﹔省市場監管局政策專員專題介紹了實施包容審慎監管相關支持政策﹔省人社廳政策專員專題介紹了社保惠企相關政策﹔省地方金融監管局政策專員專題介紹了強化金融支持相關政策。

集中宣講后，政策專員開展了政策咨詢活動，與企業一對一交流、面對面互動。江蘇省12345“一企來”2名話務專席專門到活動現場，當面答復企業詢問。有企業負責人說，在疫情形勢之下，政府部門政策專員面對面為企業宣傳政策，充分體現了政府急企業所急、想企業所想的責任和擔當。還有企業負責人表示，本次政策宣講很及時、很解渴，了解到了最想了解的優惠政策。

江蘇省政務辦副主任張旻表示，“一企來”政策專員是江蘇省服務企業的重要制度安排，在統籌疫情防控和經濟社會發展的大局中，可以發揮更加積極主動的作用。下一步，江蘇省政務辦將進一步健全常態化政企溝通機制，推動政策專員進園區活動制度化、機制化，開展形式更為豐富多樣的進園區、進企業活動，面對面、手把手進行指導幫扶，讓“一企來”真正成為企業發展路上的好陪伴、好幫手。江蘇省稅務局副局長周柏柯說，稅務系統將加強與“一企來”的融合聯動，主動融入“一企來”、服務“一企來”、推進“一企來”，馳而不息提升納稅服務水平，不折不扣落實稅費支持政策，推動稅收營商環境和納稅人繳費人滿意度“雙提升”。

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