幾公裡外的生產現場、幾百公裡外的運輸車輛、幾千公裡外的客戶訂單、幾萬公裡外的生產原料……這些都可以在南京鋼鐵集團的智慧運營中心內進行智慧管理。智能化改造和數字化轉型，為這家鋼鐵企業打造了一個強大的“工業大腦”。

“智改數轉”是工業企業的必答題，但對於大多數中小企業來說，“改什麼、怎麼轉”往往超出自身能力范圍。為此，一大批“智改數轉”服務商應運而生。它們踏入車間廠房，為工業企業診斷把脈、出謀劃策、實施改造，活躍在筑牢數字經濟底座的第一線。它們如何服務“智改數轉”，對“智改數轉”有何認知，又將怎樣繼續為工業轉型升級貢獻力量？記者兵分多路，採訪省內有代表性的服務商，從它們的所為、所見、所思，看專業團隊如何助力江蘇“智改數轉”得高分。

助力擴大“智改數轉”覆蓋面

江蘇金恆信息科技股份有限公司為南鋼搭建“5G+”工業互聯網平台，為南鋼智慧運營中心提供技術支持。金恆科技總經理李福存介紹：“我們運用數字孿生技術，對鋼鐵生產、能耗控制、物流運輸等進行‘數字孿生+實時數據’呈現，為‘工業大腦’高速運轉提供支撐。除了服務鋼鐵行業，我們還深耕有色金屬、環保、物流等行業，為其中企業提供數字工廠規劃咨詢、設計、實施及整體解決方案服務。”

工業互聯網平台企業，有轉型為“智改數轉”服務商的先天優勢。在位於南京江北新區的安元科技股份有限公司，記者看到其自主研發的工業互聯網平台，已接入10.2萬家企業、38.1萬台設備。安元科技咨詢診斷服務部總監岑晨介紹，公司提供的“智改數轉”服務以咨詢診斷為主，由診斷團隊為服務對象把脈問診，並根據其所在行業特點，經濟、技術現狀等因素制定解決方案。工業企業可以租用安元科技的工業互聯網平台，既大幅度降低技術門檻，也有效提升“智改數轉”項目交付效率。

三大電信運營商，不僅為社會提供建設數字基礎能力，而且利用自身“管道”優勢、資源優勢，助力千行百業數字化轉型，是“智改數轉”服務商中一支活躍的力量。

南京電信截至去年底已為梅山鋼鐵、磐能電力、南瑞信通等300余家工業企業提供5G定制專網和應用服務，為南京市32個重點產業園區提供“5G+雲+物聯網+人工智能+雙碳+安全”的一體化服務。從單個企業到整個園區，從建設5G專網到提供集成服務，顯示電信運營商服務“智改數轉”的覆蓋面不斷擴大，服務深度不斷增加。

最近，鹽城移動正籌備一場閥門制造行業的供需對接會，計劃邀請一批閥門制造企業參觀江蘇鹽電閥門有限公司的“5G+智能制造”示范車間。該公司是鹽城最大的閥門制造企業，其閥門“試壓系統”及“焊接系統”由鹽城移動定制。兩大系統解決了閥門制造關鍵工序的數字化難題，有效提高良品率且大幅降低人工成本。鹽城移動實施的鹽電閥門5G智能工廠項目，入選“2022年中國5G+工業互聯網典型應用案例”。鹽城移動“5G+工業互聯網”班組組長王朝陽介紹：“我們在閥門制造、紡織、風電運維等鹽城當地特色行業，為企業定制創新且實用的個性化解決方案，成功后將經驗固化，再向同行業企業復制推廣。”

隨著“智改數轉”推進，服務商隊伍裡不斷出現新面孔。去年12月，中電山河數字科技（南通）有限公司在如皋注冊成立，專注當地“智改數轉”服務。該公司副總經理張偉告訴記者，位於長沙的中電工業互聯網有限公司參與了如皋的“智改數轉”診斷服務，看到如皋市政府搶抓數字經濟機遇的決心強烈，對“智改數轉”支持力度很大，便在如皋成立公司。去年，中電山河的前身團隊為如皋149家工業企業提供咨詢診斷，還為當地的冠峰鑄造等6家企業實施“智改數轉”項目。“我們與冠峰鑄造合作的智能化車間改造項目完成后，提高效率約30%。”張偉對新公司的前景充滿信心，“今年，中電山河預計服務超過300家企業，完成營業收入6000萬元。”

江蘇是較早啟動“智改數轉”服務商培育的省份之一，並下專文將服務商分為智能裝備服務商、網絡服務商、系統解決服務商等7大類型。省工信廳兩化融合推進處相關負責人介紹，為充分發揮服務商對全省“智改數轉”工作的支撐作用，江蘇設立“智改數轉”服務商資源池，並進行動態管理。目前，“入池”服務商超過1000家。

破題有思路但難點依舊在

“在數字經濟和雙碳目標戰略雙重機遇疊加下，我認為‘智改數轉’一定是未來諸多不確定中非常確定的一件事。”江蘇擎天工業互聯網有限公司經理吳炎說，“盡管‘智改數轉’的重要性毋庸置疑，但當前依然存在較為明顯的難點。”

從群體來看，難點在於中小企業。服務商們認為，在“智改數轉”推進過程中，龍頭企業扮演著探路者和引領者的角色，但與中小企業打交道時發現，“不能轉、不想轉、不會轉、不敢轉”的情況較為普遍。吳炎感慨：“我們需要花很大精力去做市場教育，讓中小企業了解‘智改數轉’，幫助它們增強‘智改數轉’的信心和內生動力。”張偉說：“中小企業數字化轉型基礎參差不齊、需求千差萬別，沒有一個固定的標准可以對照參考。雖然越來越多的中小企業意識到‘智改數轉’是必答題，但這道題難度大、成本高，需要政企合力推動。”

從具體實施看，消除“數據孤島”是一大難點。李福存分析，一方面，制造業各個細分行業差異很大，處在產業鏈中不同位置的企業個性化很強，數字化轉型的突破口也各不相同，並沒有可以直接照搬的模板﹔另一方面，企業常常使用諸多信息系統，但各信息系統“孤島”縱橫，編碼體系不統一、基礎數據不准確等情況都導致“智改數轉”推進困難重重。

此外，“錢”與“人”也是推進“智改數轉”的瓶頸。聚鼎科技（蘇州）有限公司副總經理邊海濤說：“實施‘智改數轉’需要引進新的智能化設備和技術，但這些設備和技術往往需要高昂的投資，也需要專業技術人才支持。對於大部分客戶來說，這方面的預算很難估算，人才儲備也難以提前進行。”

安元科技已為南京、泰州、淮安等地百余家制造型企業提供咨詢診斷服務。岑晨認為，江蘇推進“智改數轉”的模式很好，政府出資購買咨詢診斷服務，由服務商以指定形式為企業找問題、出點子，幫助很多企業找到“智改數轉”的著力點和方向，但一部分工業企業存在對“智改數轉”理解不到位、對咨詢診斷配合度不高的情況，需要進一步加大對“智改數轉”的宣傳。王朝陽也發現企業對“智改數轉”服務商的接受度差異較大，兩極分化較為明顯，“積極的企業歡迎服務商開展免費診斷、提供改造升級服務，並且認為政府遴選服務商，‘智改數轉’質量更有保障。”

從2019年組建“5G+工業互聯網”團隊，到成立“智改數轉”服務專班，3年多來鹽城移動配合多個縣（市、區）工信部門開展“智改數轉”大型宣講會，也先后調研超過595家規上企業。在此過程中，王朝陽和同事們發現，從設備採購、網絡使用，到咨詢診斷、升級改造、標杆申報等環節，工信部門均有明確的政策和資金支持，並根據“智改數轉”實際情況優化調整。例如，去年初對大量企業實施免費診斷，發現部分企業仍然對升級改造望而卻步后，工信部門將政策調整為支持企業進行“輕量型”改造，為企業減輕改造升級負擔。

以“共享”思維實現多方共贏

江蘇計劃通過3年的努力，在2024年底達成全省規模以上工業企業全面實施“智改數轉”的目標。對服務商來說，這是一個充滿吸引力的廣闊市場。例如聚鼎科技近3年業務收入年均增長約96%，今年以來增長達21%﹔該公司目前服務35家企業，其中15家是今年新增的。

下一階段怎麼推進“智改數轉”？服務商們給出“算賬”“示范”“共享”等關鍵詞。

鹽城移動計劃深入調研當地23條產業鏈，與合作伙伴共同開發細分行業的信息化解決方案，但當前的重點是為企業算清投入產出比這本賬，讓“智改數轉”的效益看得到、摸得著，調動企業參與“智改數轉”的積極性。

“發揮龍頭企業的示范標杆作用尤為重要。”李福存認為，“國內大多數企業還處在數字化轉型的初期探索階段，對於數字化缺乏認知。通過對典型案例的參觀學習以及深入研究，將數字化的概念具象化，讓企業切身感受到‘智改數轉’的價值，從被動參與轉換為主動求變。”

“構建一個共享的‘5G+MEC（邊緣計算）’平台，為中小企業降低數字化建設成本，縮短智能化改造時間。”南京電信集成與軟研中心副經理吳亞暉介紹，“在這個平台上，有我們自研的軟件，也有一些合作伙伴提供的軟件。需要進行‘智改數轉’的中小企業，可以按需從平台上訂購軟件資源。”該平台去年下半年試用以來，已有數十家企業在平台上訂購“雲主機”服務，免去企業建設、運維私有雲的成本。

吳亞暉感觸很深：“南京市江寧區的一家機電設備制造企業，規模比較小，研發人員不足，原本沒有強烈的‘智改數轉’意願。企業用了共享平台，發現‘智改數轉’投入減少，難度也降低，改造的積極性明顯增強。今后，這個平台上還將匯集更多的軟件及相關服務，通過資源共享，助推更多中小企業實施‘智改數轉’。”

服務商之間也要“共享”。江蘇中天互聯科技有限公司等服務商表示，工業門類齊全，細分領域差異巨大，“單打獨斗”做不好服務，必須聯合數字科技企業與所服務產業鏈的上下游企業，構建生態共同體。落戶在南京市江寧區的江蘇集萃移動通信技術研究所有限公司，正籌劃搭建一個綜合服務平台，既宣傳政府政策、推介南京各類“智改數轉”活動，也匯聚一批專家為“智改數轉”建言獻策。

作為“智改數轉”生態的重要組成部分，服務商也盼著更多的政策和資源支持。

邊海濤期待，政府能出台更多有利於服務商的財政、金融政策，例如向服務商提供標准統一、公開透明的評審通道，對於滿足一定條件的服務商給予適當的資金扶持，對優質服務商提供有保障的低息融資渠道、優惠的稅收政策。同時在人才、技術和市場3個方面持續給予資源支持：提供人才交流平台，對接高校、服務商和工業企業﹔提供技術指導平台，聯合大院大所與龍頭企業，制定適合“智改數轉”的標准或指南，多開展前沿技術交流和行業論壇，為服務商指引創新方向﹔搭建供需平台，有效對接需求企業與服務商，節省供需雙方在市場中互相尋找、匹配的時間，同時保障雙方權益，讓服務商能夠更好發揮對“智改數轉”的輔助作用。（林杉 李嘉豪 付奇 徐冠英）

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