今年全國兩會上，習近平總書記強調，要緊緊抓住人民群眾急難愁盼問題，為人民群眾提供家門口的優質服務和精細管理。牢記總書記諄諄囑托，江蘇正不斷推動社會治理重心向基層下移，堅持和發展“新時代楓橋經驗”，把更多資源、服務、管理放到家門口，持續守好“家門口”的幸福。

　　江蘇台記者郭奉銘：基層黨委政府是落實政策、服務群眾的第一個窗口，在淮安市清江浦區長西街道黨群服務中心，圍繞老百姓的身邊事，當地不斷推動綜合治理、司法、公安、民政等力量深度融合，讓“多頭辦”改“一次辦”，使“多項事”變“一件事”。

　　一個窗口前，淮安市民曹女士正在為二胎寶寶辦理出生后所需的証件。令她欣喜的是，短短的10分鐘，她就辦理好了新生嬰兒出生醫學証明簽發、社會保障卡申領等5個事項。

　　曹女士回憶道，當初第一個孩子出生的時候，辦理這些業務要跑好幾個地方，要重復交一大堆材料。所以這一次，曹女士就請了一天的假，結果在家門口這麼快就辦好了。曹女士坦言，本來以為是甜蜜的負擔，現在是滿滿幸福。

　　利民之事，絲發必興。近年來，江蘇持續向基層放權賦能，通過“一件事”綜合受理等舉措，解決企業群眾辦事重復咨詢、頻繁跑腿等“痛點”問題。以長西街道黨群服務中心為例，2021年時這裡僅能辦理19個事項，現在能就近辦理車駕管、法律服務，甚至是開庭調解矛盾糾紛等上百項事關群眾切身利益的事項。江蘇還將管理和服務落實到神經末梢，細化到最小單元，發揮網格員、志願者等群體作用，收集民情民意，代辦服務，讓社區裡行動不便的居民、老人也能享受到全方位便捷的為民服務。

　　淮安市清江浦區長西街道黨工委書記姚嵐說，在為群眾辦事的過程中，日常就會多問一句、多想一點、多走一步。比如說換了名字，可以同步給他辦理駕照、社保卡等証件更換。希望通過這些努力，能夠做到一站式受理、一攬子解決和全過程的服務。

　　人民幸福安康的保障還體現在化解矛盾、消弭糾紛上。日常生活中，群眾產生的矛盾糾紛，大都是家長裡短、雞毛蒜皮，但如果輕易放過，很可能會逐步變成大沖突。為此，全省各地積極探索創新方法，推進精細管理。

　　南通市市域社會治理現代化指揮中心主任、大數據管理局局長李俊介紹，在數據匯聚共享的基礎上，通過跨部門、跨區域、跨層級多維數據建模分析，及時感知社會治理風險，交辦處置。

　　前不久，家住南通文峰街道的皇甫女士因為房屋滲水問題與物業溝通未果，發生爭吵，於是向110報警反映。在社會治理現代化指揮中心的調度下，有關部門在不到5分鐘內就迅速接到線索。半個小時內，屬地民警、街道有關部門負責人就實地走訪，上傳現場信息。考慮到同一小區可能存在共性問題，相關部門迅速對物業進行約談、商討解決方案，很快解決了市民的“煩心事”。而在過去，這類“非警務警情”往往因為不能及時對接管理部門，存在矛盾擴大的可能。

　　南通市文峰街道社會治理現代化中心網格化服務管理中心主任任紫陽說，中心吹哨、部門報到、綜合執法，實現居民訴求及時對接、居民訴求有效解決、居民問題辦結反饋。與此同時，各網格中的群眾上傳線索也得到了充分利用，推動執法前置。

　　南通市公安局崇川分局治安警察大隊大隊長黃宇亮告訴記者，在這樣的機制下，部門聯動處置職責更加清晰、流程更加規范，讓矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽。

　　記者從省委政法委獲悉，得益於各地打造出了一系列群眾受益、人民滿意的社會治理好項目、好品牌，2022年全省群眾安全感達到99.2%，創歷史新高，有超95%的矛盾糾紛都能在鄉鎮（街道）以下得到化解。在持續推動資源下沉的同時，今年，江蘇還將在400個鄉鎮（街道）推行遠程公証服務、新建500個法律援助站點、完善農民工討薪案件檢察支持機制等10件實事項目，不斷滿足人民群眾對優質服務的新期待、新需求。

　　（江蘇廣電總台·融媒體新聞中心記者/郭奉銘 章斌煒 王鵬 周雷 陳志斌 王振捷 淮安台 南通中心站 編輯/胡超）

　　（本條新聞版權歸江蘇省廣播電視總台所有，轉載請注明出處）

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