市民從供電營業廳工作人員手中接過為家人定制的盲文電費卡。國網江蘇電力供圖

5月21日全國助殘日當天，國網江蘇省電力有限公司在全國率先推出盲文電費卡免費定制服務。

據了解，盲文電費卡的外形跟普通電費卡一樣，特別之處在於盲文的刻印設計。巴掌大小的卡片用國家通用盲文印出了用電戶號和“服務熱線95598”、“電費交費卡”三個信息，能夠幫助視障人士獨立完成電費繳納、業務咨詢等。

“選擇這三個信息是我們根據事先調研服務對象實際需求確定的。”盲文電費卡的設計者之一、國網江蘇營銷服務中心電費結算部劉柳介紹，在南京、常州和泰州等地進行調研發現，視障人士用電服務需求通常是繳納電費和查詢用電情況，都需要用到用電戶號。由於十多位無規律數字不易記憶，使用到戶號時，視障人士一般隻能請他人代勞。盲文電費卡用盲文刻印出清晰的戶號信息，方便視障人士觸摸識別。

日常生活中有許多必備卡片，如何讓視障人士從這些卡片中快速識別出電費卡，也是盲文電費卡設計者們關注的焦點。經過多次設計、制作，並經過視障志願者進行觸摸體驗后，卡片右下角用盲文刻印了“電費交費卡”。

另外，為方便視障人士了解用電政策、查詢用電信息、咨詢用電服務，卡面還用盲文刻印了國家電網的服務號碼。“后續我們還將根據更多使用反饋，持續完善卡片的設計、制作。”國網江蘇電力營銷部營業處副處長江明介紹。（董瑩 章勁秋 周瑾）

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