“這個草得剪，不能拔。不然再下雨土就被沖走了。”在連雲港市連雲區連雲街道荷花社區的一條坡道上，一位50來歲的居民一邊來回蹭著沙土，一邊告訴正在路面檢查的社區書記孫紅。

孫紅猜出了他的心思：“看天氣預報，最近一段時間都有雨，今天就剪吧。”

“嗯，現在就剪。”

三言兩語交流不多，而這就是荷花社區干群和諧共處的生活日常。

“人心是做好基層工作的最大力量，隻要自己的心和群眾的心緊緊連在一起，就沒有啃不下的骨頭、跨不過的鴻溝。”孫紅說。

工作25年來，孫紅在實踐中摸索出的“連心工作法”，讓社區“獨唱”變成群眾“合唱”，黨群關系更有溫度，為民服務更接地氣。近年來，她也先后獲評“江蘇省優秀基層工作者”“江蘇省三八紅旗手”“江蘇省優秀社區志願者”等榮譽稱號，被社區群眾親切稱為“紅書記”。

荷花社區的轄區內全部是無物管小區，60%以上都是老年居民。社區人多事雜，活不好干。2013年，連雲港市一號工程——海濱大道房屋征收工作啟動，荷花社區有約500戶征收戶，佔街道征收任務近60%。

房屋征收涉及經濟利益、家庭矛盾等多種因素，任務艱巨、困難重重。如何破局？唯有腳底板而已。孫紅挨家挨戶做工作，最終居民被她的誠懇打動，黨員、組長帶頭簽字，其他居民也在3天內完成簽約，圓滿完成海濱大道房屋征收任務。

這些經歷給了孫紅一個啟示：社區工作不能待在辦公室，必須走到居民中去，大家才會把你當成自己人。

也正是從那時候起，孫紅幾乎每天都要走上兩萬多步，一步一步拉近與社區居民之間的距離，一步步和居民的心守護相依。

在荷花社區，每5個人裡就有1人是志願者。依靠黨員群眾共同參與社區建設和管理，是孫紅做好社區基層工作的絕招。“要讓大家參與進來，和社區一起干，才能達到事半功倍的效果。”孫紅回憶，在一次處理化解群眾矛盾糾紛的過程中，她偶然發現，居民骨干在當中發揮了很大的作用。這也讓她意識到，要動員大家一起參與到社區事務中來。

於是，荷花社區推出了全市第一張志願者“時間儲蓄卡”，嘗試將社區好人好事、熱心服務記錄下來。如今，荷花社區已授旗13支志願服務隊，志願者超500人，累計存儲時間超23萬小時。志願者們亦成為社區治理的眼睛耳朵，哪家生病了、哪裡臟亂差了……社區總能第一時間知道。“現在，在社區環境整治、護林防火、治安巡邏等各項工作中都能看到志願者忙碌的身影。”孫紅說。

荷花社區所轄小區大多建成於上世紀七八十年代，國企“三供一業”移交后，老舊小區設施老化、配套缺失等問題涌現。孫紅意識到老舊小區管理難題必須馬上解決。但社區班子先后對接了10余家物業公司，但都被老舊小區的名頭嚇跑了。

向來不畏懼困難的她鐵了心。在無物業用房、無啟動資金、無經驗可循的情況下，孫紅帶領小區黨支部一班人奔走數月，千方百計爭取支持。在邊檢一中隊、港口集團等10多家共建單位幫扶下，爭取到位資金80余萬元，將一個閑置多年、破舊不堪的庫房改建升級為設施齊全、功能完善、環境優越的服務陣地。

陣地有了，荷花小區還選舉產生了首屆業委會、成立“荷樂益家”物業公司。提起“荷樂益家”這個名字，孫紅說，就是想要大家齊心協力一起把小區紅星物業的事做好。

經協商，小區共投入資金260余萬元，維修改造25棟居民樓，徹底解決了房屋漏雨、牆體風化脫落等問題﹔路面修補、水管鋪設、路燈安裝、功能室打造等民生基礎建設逐一落地，惠及住戶468戶，真正打通服務群眾的“最后一米”。（許婷）

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