群眾反映就醫時要反復排隊繳費，醫保部門上線新平台，將“窗口排隊付”升級為“掌上隨時付”﹔小微企業在危廢處理中遇到了難題，職能部門在調查研究中形成了體系建設方案﹔地方政府在關注解決“急難愁盼”的同時探索建立常態化機制，網上網下結合，走好新時代網上群眾路線……

自學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育全面啟動以來，江蘇大興調查研究之風，重點開展“三進三解”大調研，進鄉村社區、進廠礦企業、進學校院所，解群眾之盼、解改革之難、解發展之需，推動黨員干部運用黨的創新理論研究新情況、解決新問題。

靖江市東興鎮上五圩的河道已清理完畢。 宣燕攝

以學促干，解群眾之盼

正值盛夏，泰州靖江市東興鎮上五圩附近的河道內水流清暢。但在一個多月前，這裡的雜亂場景還讓居民潘先生憂心不已。

“地籠、絲網橫七豎八，導致水草、垃圾等雜物堆積，堵塞了河道。”6月14日，潘先生通過人民網“領導留言板”反映，當地河道內的“絕戶籠”嚴重影響了水環境。

民意呼聲就是工作方向。收到留言后，東興鎮政府立行立改，安排專人對鎮域范圍內的通江河道地籠進行了全面清理，要求鎮、村河長做好巡河工作，並充分發揮群眾的力量，做好地籠清理工作。

村居環境一直是各地群眾關心關注的問題。4月以來，江蘇省農業農村廳深入開展農村人居環境整治村庄垃圾清理專項行動，通過提升進村入戶道路建設資金扶持力度，健全農村人居環境長效管護機制等方法，解決在主題教育中發現的問題。

截至5月中旬，江蘇共組織1.4萬多個行政村有效開展專項整治，累計清理各類垃圾約600萬噸。“我們通過實地走訪、座談問詢等方式，前往鎮村多地開展農村生活垃圾治理專項監督。”淮安市淮安區紀委常委、監委委員吉耀春說，該區推動解決生活垃圾治理問題574件，清理亂堆亂放垃圾1.6萬余處，疏浚清理河塘溝渠497.7千米，農村人居環境得到明顯改善。

此外，中高考前夕群眾反映噪音擾民，江蘇各地陸續發布“禁噪令”，要求加強環境噪聲污染監管，開展“寧靜護考行動”﹔獨居老人遇到就餐難，社區深入了解助餐需求，試吃測評、上門問需，愛心食堂順利“開張”……近段時間以來，江蘇省委主題教育領導小組聚焦教育、醫療、托育、住房、就業、養老等突出問題，建立民生項目清單，推動實施年度民生實事計劃，讓群眾切實看到主題教育帶來的實惠和變化。

深入調研，解改革之難

“現有的工業固廢處理單位比較散亂，不具有規范化、專業性，不少企業難以做到細化分類。”近日，南京一家小微企業的管理者蔣先生在人民網“領導留言板”上提出建議，希望相關職能部門能設置專門機構，成立工業固廢專業化處理中心。

江蘇省生態環境廳正在建設的小微企業危險廢物收集體系，即有望解決蔣先生反映的問題。

“我們走訪發現，固廢污染不僅讓周邊群眾飽受困擾，也是小微企業亟待解決的問題。”江蘇省生態環境廳固管中心副主任周杰表示，目前小微企業的危險廢物管理普遍面臨一些實際困難：大部分小微企業場地小，危險廢物成分復雜，無法建設符合國家標准的危險廢物貯存設施，又因急於處置，在市場議價中處於弱勢地位，處置價格任人拿捏。據統計，2022年江蘇全省申報10噸以下產廢企業達41729家，佔全省申報企業總數的77.4%。

為打通小微企業危險廢物收集“最后一公裡”，江蘇省生態環境廳實地走訪調研多地企業與高校，培育小微企業危險廢物收集單位，探索啟動危險廢物收運處一體化服務標准體系建設。

“有了小微模式，我們不僅不需要再建危廢倉庫，連兼職管理人員也不用請了，不僅履行了環保責任，每年還省了十幾萬元。”南通長江閥門制造有限公司負責人王世偉感慨。

主題教育啟動以來，江蘇在調查研究中聚焦高質量發展中的改革難題，通過線上線下多種渠道傾聽群眾呼聲與建議，找到破解難題的辦法和路徑。截至目前，江蘇第一批主題教育參加單位省管干部確定調研課題1653個，開展調研6619次，調研矛盾困難點位4823個，為辦實事、解民憂提供了精准靶向。

南京市民就診后進行移動診間支付。 人民網 王丹丹攝

完善機制，解發展之需

“我刷個臉就把病看了，也不需要再去繳費窗口排隊，看病越來越方便了！”在南京明基醫院耳鼻喉科診室，醫生初診后開了藥單，57歲的市民羅秀梅直接在診室機器上刷臉進行醫保支付，然后就進入了下一步診療流程。

挂號、就診、檢查、繳費、取藥，反復排隊耗時費力……針對群眾在網上反映的醫院看病就醫難題，如何讓群眾“先看病，再交錢”？南京市醫保局開展調查研究后創新醫保支付結算模式，上線南京醫保“智捷付”平台，打造了“先診療后付費、住院免押金”的就醫服務新模式。截至8月7日，依托醫保“智捷付”平台共完成移動支付醫保結算24217筆。

依托人民網“領導留言板”、“聽語+”平台等，南京市聯合開展網民建議征集和調研活動，累計收到有效建議5000余條，把互聯網作為主題教育中察民情、聚民智、解民憂的重要渠道，推動“金點子”結出“金果子”，抓實主題教育成果鞏固深化。

包括南京在內，江蘇多地正在探索常態化的辦實事機制，暢通訴求反映渠道，推動網上群眾路線走深走實。

徐州市信訪局舉辦的人民網留言辦理“面對面”活動現場。 人民網 楊維瓊攝

“用‘三免卡’可以免費乘坐公交，但每次都要換票，過於麻煩。”蘇俊康2022年初領到了《江蘇省無償獻血榮譽証》（又稱“三免卡”），按照規定，憑此証可“免費游覽政府投資主辦的公園、旅游風景區等場所，到政府舉辦的醫療機構就診免交普通門診診察費，免費乘坐城市公共交通工具”。

來到徐州工作后，因不能正常享受相應權益，蘇俊康在人民網“領導留言板”上進行了反映。5月19日，在徐州市信訪局組織的“人民網留言辦理‘面對面’”活動上，蘇俊康的問題得到了職能部門的回應。

徐州市紅十字血液中心副主任史志旭現場表示：“我們已在國家衛健委的信息庫查詢到了蘇先生的相關信息，並已納入徐州市衛健委的信息庫，您帶好相關資料去營業廳辦理即可。”兩天后，蘇俊康如願辦到了一張可免費乘坐公交的市民卡。

據了解，人民網留言辦理“面對面”活動是徐州市信訪局推動人民網“領導留言板”辦理工作的創新舉措，今年已舉辦了兩次，並計劃常態開展，持續走進縣市區，走進和群眾利益息息相關的部門單位。

“網友反映的問題，無論大小，件件關情！”談及創新辦理機制，徐州市政府副秘書長、市信訪局局長王曉鬆表示，走好網上群眾路線必須落實在具體的行動上，為民辦好實事必須堅持跟蹤督辦。

當前，江蘇省主題教育第一批參加單位堅持一手緊抓調查研究，一手踐行黨的群眾路線，用心用力解決好群眾之盼、改革之難、發展之需中的急難愁盼問題，在主題教育中持續推動為民解憂辦實事。

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