網友在人民網“領導留言板”上的留言截圖

“稅務機關實行發票電子化改革，其短期陣痛涉及許多問題，如稅務開票軟件如何使用，電子發票填寫注意事項等，像我們這樣上了年紀的個體工商戶需要更具體的引導。”8月4日，江蘇鹽城東台市曹女士在人民網“領導留言板”上建言，希望提升數字化的電子發票（數電票）推廣初期便民化服務水平。對此，東台市稅務局回復稱，將全面採納市民建議。

據了解，此前一日，曹女士夫婦到當地政務中心稅務平台領發票，被告知取消機打發票了，需要上網開具數電票。“稅務服務志願者不太熱情，也沒有代開票服務，直接給了一個小冊子，讓我們回去自己上網開票。回去之后，我們又請教了朋友，但還是經歷了開票系統出錯、發票上沒有發票代號等問題。”曹女士說。

對於發票電子化改革，曹女士建言，特別是票改前期，要建立一個代開票服務平台或落實到社區網格員來承擔本社區中老年納稅人開票服務工作，以分解政務中心稅務窗口的工作壓力。同時，希望相關行政服務窗口把宣傳提示功能發揮到位，提升數電票試點推廣初期便民化服務水平，為民營經濟特別是個體工商戶帶來更好的營商環境。

當前，江蘇正開展數電票試點工作。據了解，自2023年4月27日起，在江蘇省的部分納稅人中開展數電票試點，使用電子發票服務平台的納稅人為試點納稅人。

“您對數電票推廣工作提出的建議非常及時，我們將全面採納您的建議，繼續落實網格化管理要求，做好納稅人上線輔導網格化服務﹔在政務中心及各鎮區便民服務中心發放宣傳輔導資料﹔在辦稅服務廳設立個體工商戶數電票服務專區，解決部分納稅人不會操作的問題。”8月9日，東台市稅務局對曹女士的建議做出回復稱，江蘇省系2023年第二批數電票試點推廣單位，東台市正按照上級部署，統籌推動數電票推廣工作，包括在江蘇省電子稅務局納稅人端推送數電票操作手冊﹔印制發放了《數電票基礎知識熱點問答》《發票服務平台操作指南》等宣傳輔導資料﹔組織涉稅中介機構和人員專場培訓﹔成立青年志願服務團隊，輔導納稅人具體應用等。

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