清晨6點，太陽微露，姚小淵准備下樓散步。

“出門十來分鐘，就能走到北極閣廣場，那兒樹多、空氣好、適合散步”，姚老家住南京玄武區新街口街道香鋪營社區，“小區周邊有菜市場、商場，物業服務中心還能提供理發、閱讀、小修小補等服務……遛彎兒的工夫，就能順便買菜、辦事。”

在這裡，15分鐘不僅是時間尺度，也是衡量居民生活便利度的一個標尺。香鋪營社區原是一個無物管老舊小區眾多的社區，現代物業的數“智”管理和多重賦能，讓它在今年8月成功入選商務部流通業發展司、商務部國際貿易經濟合作研究院發布的《城市一刻鐘便民生活圈典型案例集》。

紅廟老街店面門前插上了“百米享購”平台宣傳旗幟。人民網記者 馬曉波攝

數“智”管理

平均一天80斤面粉，這是香鋪營社區紅廟老街上一家鎮江鍋蓋面店的日消耗量。

紅廟老街是南京傳統文化和美食聚集地，業態多、人氣旺。“靠著這一碗面，我們在老街經營了17年。”店主沙漢梅說，別看60平方米的店面不大，每日用餐高峰期7名店員都忙不過來。

今年以來，這裡的客流量有增無減，不過忙起來沒有之前那麼緊張了。沙漢梅說，這還得益於紅廟物業推薦使用的“百米享購”平台，“顧客可以掃描餐桌上的二維碼點單，還能像外賣平台一樣遠程點單、到店就餐，減輕收銀壓力的同時也提高了備餐效率”。

香鋪營社區在打造一刻鐘便民生活圈的過程中，紅廟物業扮演了關鍵角色。以各色小店為例，為方便周邊居民“到店即食”，紅廟物業去年整合資源開發了“百米享購”平台，並免費給店家使用，目前這個平台已覆蓋到紅廟老街的大部分商家。

南京紅廟物業管理有限公司負責人張家棟介紹，他們在2018年接手紅廟街區，起初只是想做街區衛生管理，孰料“事情越管越寬”，社區還找到他希望接下老舊小區的物管服務。

“拿紅廟小區來說，過去沒有物管，體量小、車位少，傳統物業難以找到盈利點。”張家棟說，他們用數字化來代替部分安保力量，引入電子門禁，又聯合電信運營商、房產中介等進行“服務+”拓展，今年夏天還推出了清洗空調、首單免費的活動。憑借讓居民們認可的服務，紅廟小區的物業費收取率達到90%以上，紅廟物業也已經接手新街口街道60%以上的高層老舊小區物業管理。

紅廟小區內新建的居民休憩區。人民網記者 馬曉波攝

服務疊“加”

在南京大學社會學院教授郭未看來，一刻鐘便民生活圈作為未來城市規劃中的一種新指南，需要形成共同締造的理念，即要從周邊居民的需求出發，問需於民，才能形成健康社區生活圈的良性配置。

內部環境臟亂、停車位少、公共綠地與休息設施匱乏、空間品質差……香鋪營社區書記許艾芳介紹，面對老舊小區改造中問題多、資金少的痛點，紅廟物業聯合東南大學建筑學院開展社區更新改造活動，以零廢棄理念為主導，創新探索低成本構建社區“朋友圈”“生態圈”和“生活圈”。

打造社區“朋友圈”，由專業學生、志願者、社區兒童及熱心居民共同參與社區改造，通過全過程陪伴式社區營造，培養居民的主人翁意識和社區認同感﹔創造廢物“生態圈”，社區花園遵循“零廢棄”理念，就地取材變廢為寶，實現從“城市水泥地”向“自然休閑場”轉變……近年來，香鋪營社區陸續打造的象棋角、兒童游樂區、乒乓球桌、涼亭休憩區，也都成為高頻使用場地。

當前，南京市正在持續探索鼓勵有條件的物業服務企業拓展物業服務新場景。今年初，紅廟物業社區服務中心就挂牌成立了“睦寧裡”便民服務點，打造“百變生活之家”。60平方米空間內，除了要承擔物業報修、意見受理等傳統物業服務外，還提供就餐、學習、閱讀、理發、測量血壓、收發快遞等多種便民服務。

既是休閑牌桌，也是食堂餐桌，還是自習課桌，“睦寧裡”便民服務點的一張桌子在不同時段承載著不同的功能。“通過活用空間讓這裡兼具了社區食堂、休閑中心、自習課堂等多種功能。”張家棟說，不久前，關注到社區居民的子女放學托管問題，他們成立了社區學童托管中心，為轄區居民提供接送放學、輔導作業、供應晚餐、課后托管等服務，新學期以來已有20多名孩子報名參加。

居民夏新花已經把上小學四年級的孩子課后托管放在了社區學童托管中心。“每月1000元就能從下午3點托管到晚上8點，對我們上班族很友好。”在忙碌的工作之余，夏新花愈加感受到社區生活的便利度，“老小區變得越來越宜居，生活幸福感提升是肯定的嘛”。

分享讓更多人看到