記者昨日從崇川區區域社會治理現代化指揮中心獲悉，為充分發揮崇川區12345政府服務熱線作用，探索矛盾糾紛化解新路徑，指揮中心於9月1日起開設“解紛熱線”，邀請崇川區委辦退休干部陳天揚作為首席調解員，從源頭化解社會矛盾，解群眾煩擾。

　　通過法律普及和協調勸說相結合，“解紛熱線”成立一個多月以來，共解決了消費糾紛、婚姻介紹、求職培訓等各類矛盾訴求18個，滿意率達93.8%。

　　目前，“解紛熱線”主要受理和調解包括婚姻家庭、鄰裡關系、合同履行等在內的各類民間糾紛、協調配合處理“跨街道、跨部門、跨層級”以及職責空白的矛盾糾紛。在調解過程中，陳天揚時常呼吁市民要自覺地知法、守法、用法，自覺履行憲法和法律規定的基本義務，從而減少因無知投訴等糾紛的發生。（陳靜）

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