推動“跨域通辦”專窗辦理業務、在滬開設實體辦事點……今年以來，我市不斷推進長三角“一網通辦”，積極優化滬啟兩地政務服務，努力展現“對接上海最靚窗口”的現實模樣，以“1點（駐滬點）+1網（長三角一網通辦）”服務模式，不斷提升滬啟兩地企業群眾辦事的便捷性和滿意度。今年以來，啟東政務服務駐滬辦事點已接待各類咨詢辦件550余件，惠及滬啟兩地企業群眾500多人次。

極簡審批

構建“線上辦理”新場景

“線上辦理真是便捷，省去滬啟兩地來回跑的麻煩！”近日，上海米山母線橋架有限公司經辦人戴女士舉起手機上剛剛查詢到的電子營業執照，連連稱贊。

家住啟東的張先生在啟東和上海分別開辦了一家公司，其在上海的上海米山母線橋架有限公司擬新增生產、研發等經營項目，委派啟東公司的戴女士經辦。10月30日，啟東政務服務駐滬辦事點工作人員了解情況后，及時與上海市虹口區行政服務中心取得聯系，提前協助企業准備好相關變更材料，借助長三角“一網通辦”系統從啟東向上海市虹口區行政服務中心發起了導辦需求，上海審批方工作人員通過實時通話、遠程控制等方式即時幫助戴女士完成了在滬公司經營范圍變更。

今年以來，我市持續探索暢通跨域通辦新路徑，主動對接協調長三角“一網通辦”工作。在政務服務大廳開設線下“跨域通辦”專窗，配備專職“通辦”專窗人員，充分運用長三角虛擬窗口導辦系統的屏幕雙向共享、遠程電子亮証、實時通話、遠程桌面控制等功能，建立起以“跨域通辦”專窗為基礎、長三角“一網通辦”專窗系統為連通的遠程辦件模式，打造線上線下一體聯動、深度融合的跨域通辦服務體系。對於異地提交的“通辦”事項，由專窗工作人員根據“跨域通辦”服務規范直接接件、受理、辦結，實現同一事項線上線下無差別受理、同標准辦理，辦事人可以充分享受到 “一對一”“面對面”“屏對屏”“手把手”的幫辦服務和專業審批服務，有效助推長三角“跨域通辦”事項從“可辦”向“好辦”“快辦”轉變。

極近辦理

探索“窗口前移”新路子

近日，位於上海寶山的孫先生需辦理醫保報銷事項，啟東政務服務駐滬辦事點駐派專員了解該需求后及時派單至啟東醫保中心獲取事項辦理流程及辦理材料並代為准備。孫先生攜帶辦理材料就近赴寶山政務服務中心，通過長三角“一網通辦”系統向啟東發起導辦需求，啟東政務服務工作人員通過為孫先生在線演示線上辦事流程，實現事項申報精准輔導。得益於前期駐滬辦事點駐派專員的提前准備和聯系，孫先生提交的材料均符合受理條件，醫保報銷事項一次即辦好，極大程度上減少了滬啟兩地企業群眾的辦事往返之憂和奔波之苦。

隨著啟東深度融入上海大都市圈，跨區域投資經營的企業數量及跨區域的流動人口數量逐年上升。為有效解決企業群眾異地辦事遇到的經營地點與注冊地點分離、醫保報銷政策不一等難點堵點問題，我市因地制宜，從辦理地點、辦理方式、對接機制等角度出發，推動實體政務服務駐滬辦事點落地實施，與上海崇明、寶山、虹口等地建立起切實可行的“異地收件、遠程辦理、協同聯動”的“跨域通辦”合作模式，對政務服務系統的極盡創新和探索，有效提升群眾政務服務“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”的體驗感。

啟東政務服務駐滬辦事點除為啟東籍在滬自然人及法人、意願在啟投資興業客商和就業落戶的人才提供精准就近政務服務以外，還充分發揮駐滬辦事點“城市之窗”的功能，通過與各部門協同聯動，打造全生命周期服務，以高水平的政務服務理念和標准展現啟東時代新風採，借力上海優質資源的輻射帶動,讓大家走進啟東、了解啟東，吸引集聚人才在啟安家落戶、投資興業，全面推動啟東高質量發展，加快實現“打造對接上海門戶城市”的目標定位。

極大保障

推進“部門協同”新機制

“已將群眾辦理材料發送給您，請於3個工作日內予以答復，謝謝！”“收到，今日看完后就給您詳細回復。”駐滬辦事點駐派專員向記者展示近期的部門聯動信息截圖。

駐滬辦事點相關工作人員介紹，“1點+1網”工作模式推進實施以來，啟東試行流轉派單工作機制，合力推進代辦幫辦機制、並聯辦理機制等，各有關部門均圍繞大局，打破解決局部問題的思路，持續加強部門間溝通與協作意識，常態化實現信息互通互享，各單位均“有問必答、辦必速辦”，通過主動提出問題、及時處理辦件、徹底溝通症結、明確分工責任、限時督促反饋等，實現每個環節有序銜接，確保各項工作快速、有效落實。

下階段，我市將聚焦企業關心、社會關注、群眾關切的熱點事項、難點問題，持續加強與長三角各地的交流與合作，不斷擴大“跨域通辦”生態圈、服務圈、移動圈，聚力提升政務服務的便捷度和群眾的獲得感，推進資源整體聯動、項目同步，努力打造“千裡之外在身邊”的啟東“跨域通辦”服務品牌。（錢愛仁）

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