地鐵便捷實惠，是很多人出行的首選。近期，在南京部分地鐵站出現了一個奇怪的現象，自助充值機上明明標注著支持現金支付，但實際卻無法使用現金充值功能。

11月7日下午，零距離記者前往南京地鐵鼓樓站1號口附近的自助充值機，自助機上方屏幕滾動字幕顯示：支持現金支付。可當記者把卡片放入機器后，頁面上並沒有出現現金支付的選項，入鈔口也無法吸入人民幣。而在相鄰的一台自助機上，也沒有現金支付的選項，現金同樣進不了入鈔口。

11月8日上午，零距離記者再次來到自助機前，問題依然存在。

南京地鐵鼓樓站智匯營業點工作人員：

之前是可以使用現金充值的，后期有段時間就不可以。機器有專門的廠家，人工櫃台核實不到機器。

隨后零距離記者前往南京地鐵南京南站。在靠近南廣場出入口的一處自助充值機上，屏幕同樣顯示支持現金支付。雖然有現金支付的選項，入鈔口的指示燈也亮著，可對於放入口內的現金，機器卻沒有任何反應。

南京地鐵南京南站智匯營業點工作人員：

機器不是我們公司的，我也不知道。我們是南京市市民卡公司，自助機是萬通公司的。

而在南京地鐵二號線大行宮站，2號口附近的一處自助充值機上，滾動屏幕聲明支持現金支付，但屏幕左上角又被張貼溫馨提示，稱本機無現金功能。實際操作發現，該機器的確無法使用現金。

在零距離記者走訪的多個站點中，南京地鐵和人工充值區域的工作人員都表示自助機歸屬其他單位，不清楚狀況。

隨后，零距離記者撥打了南京市市民卡有限公司客服熱線。

南京市市民卡有限公司工作人員：

可能有些小的站人流量比較少，或者錢箱已滿，暫時沒辦法使用現金充值。所有機器滾動屏幕的字都是一樣的，有個別機器的確不支持現金充值，但是文字也沒辦法針對這一台機器去改。

南京地鐵鼓樓站、南京南站等並非小站點，真的會因為人流量少或者錢箱已滿而無法充值嗎？對此，生產和維護自助機設備的廠家工作人員作出回復。

南京智匯自助售卡充值機廠家工作人員：

有的人會把地鐵卡塞入入鈔口，天天都有這種情況。工作人員專門取卡都跑不過來。有的站點老年人特別多，亂塞卡的，亂塞現金的很多。南京這種現象特別多。

廠家工作人員表示，自家企業生產的自助充值機遍布全國，其中南京和天津的設備因老年人誤操作導致的堵塞情況最嚴重。

南京智匯自助售卡充值機廠家工作人員：

公司總部在深圳，隻有機器在全國各地，機器邊沒有人引導。

設備頻頻堵塞又沒有專人引導操作，一旦機器發生故障，又該怎麼處理？

南京市市民卡有限公司工作人員：

我們和機器廠家是合作單位，找我們反映也可以，我們跟廠家去溝通，看怎麼解決。

南京智匯自助售卡充值機廠家工作人員：

這邊隻能是報備給廠家相關工作人員，多久機器能恢復做不了主，隻能報備。

來源：南京零距離

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