當值窗口部門單位負責人正在接受市民咨詢。金湖縣委宣傳部供圖

“這裡是企業開辦窗口，請問您有什麼需求？”“我們這裡免費刻章、免費郵寄，營業執照直接寄到您公司。”“企業設立、公章刻制、涉稅業務、社保繳存、銀行開戶在這裡一站式一次就辦好，不用再多頭跑腿了。”......近日，淮安市金湖縣組織開展“局長進大廳、坐窗口、辦實事、優服務”活動，各窗口部門單位負責人走進市民中心大廳，接待辦事群眾，宣講政策，答疑釋惑，解決訴求。

不僅是體驗政務服務事項、了解服務效率，各窗口部門單位負責人還以辦事員的身份“沉浸式”體驗辦事流程。“窗口服務是我們聯系群眾的橋梁和紐帶，服務群眾的好壞直接影響群眾對我們工作的滿意度。金湖縣政務服務中心聚焦群眾需求，創新服務理念，常態化開展‘局長進大廳、坐窗口、辦實事、優服務’活動，破解政務服務中的堵點、難點、痛點，讓政府服務‘走新’更‘走心’，為企業和群眾紓困解難。”縣審批局局長侯先標表示。

“今天剛好過來這邊辦事，沒想到會碰到局長面對面給我們解決問題。負責人現場辦公，態度熱情、政策熟悉，為我們帶來了很大的便利。我覺得金湖政務服務越來越親民了，辦事效率也越來越高，越來越好。”剛辦完業務的市民陸蔓高興地說。

為防止該項活動流於形式，金湖縣對42家進駐單位排出活動安排表、確定參加班子人員、填寫活動辦事清單，每周三上午在大廳窗口坐班不少於半天，同時嚴格考勤、加強監督並向社會公告，避免唱“空城計”。（金軒）

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