“我今天來辦企業社保開戶，本來是准備去區政務中心的，咨詢社區網格員后知道街道就能辦。我的公司就在北外灘水城，過來很方便！”在南京江北新區沿江街道便民服務中心辦事大廳，前來辦事的市民季先生說道。

據了解，2022年以來，在率先推行的“區街同權、街社同辦”改革試點中，沿江街道便民服務中心承接了社保、醫保、市場區級事項101項，截至目前，進駐大廳事項達到476項。今年10月，該街道社區便民站同期辦件量實現翻兩番，網辦件量同比增長33%。

為推進政務服務運行標准化、服務供給規范化、企業群眾辦事便利化，鞏固提升“15分鐘政務服務圈”效能，近年來，沿江街道不斷整合資源、優化窗口功能和服務覆蓋面，建立了“1+2+9”為民服務網絡，即以一個中心、兩個分中心、九個社區便民服務站為基礎的服務格局，通過結合地域分布特點，在街道東、中、西三個片區分別設置了24小時自助服務區，建成了智能化、立體式為民服務體系，並成立了一支由90余人組成的政務服務團隊，最大化滿足企業和群眾辦事需求。2021—2022年期間，該街道便民服務中心連續兩年被評為“南京市最優便民服務中心”。

截至目前，沿江街道便民服務中心辦件量已突破10萬件。近年來，街道不斷探索便民服務新路徑，在個人事項“就近辦”、復雜事項“一次辦”、高頻事項“網上辦”方面創新實踐，依托“江蘇政務網”“新區e辦事”等智慧政務系統平台，推廣擴充網辦服務事項、“不見面審批”服務，同時突出黨建引領，開展流動窗口進小區、紅沿廣播說政策、“人生大事”全生命周期動畫政策宣傳等，打造“黨建引領馨服務”品牌。此外，還實行人員集中管理、業務集中指導、后台集中扭轉、設備集中維護，推行“街社同辦”審批服務模式，並創新考核激勵機制，實施“流動紅旗”評比，“最優服務站”、“窗口之星”、政務監督員檢查等督查制度倒逼服務落地。（蔡穎茜）

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