昆山市物業人員向居民介紹“昆物通”電子投票系統使用方法。昆山市住建局供圖

步入江蘇省昆山市綠地國際家園A區，您會發出二十年前的“花景之園”、二十年后的“世外桃源”之嘆。獅子泉、玫瑰園、銀杏林凸顯小區舒適雅致景觀﹔鄰裡間的吟吟笑臉、吳儂軟語的問安，一派和睦的生活氛圍。“這個成效的取得，得益於‘紅管先鋒’引領下的基層治理。”綠地社區黨支部書記楊偉說。

自2020年開始，江蘇省昆山市將“打造‘紅管先鋒’引領基層治理”確定為昆山市委年度基層黨建書記項目，在市委組織部的指導下，昆山市住建局成立“紅管先鋒”工作小組，全力推進“紅色物業”建設，打造“紅管家”黨建品牌。近年來，昆山市紅色物業建設已基本形成對居民小區、商業樓宇等提供全方位服務的體系架構，物業管理服務在基層社會治理中發揮的作用越來越凸顯，“紅管先鋒”正潤物細無聲地助力昆山打造中國式現代化縣域示范。

康居新江南小區是個已交付近十五年的動遷安置小區，人員情況復雜，物業管理難度大。社區黨總支將物業公司樂成置業納入社區“大黨委”，“紅管先鋒”直接融入基層治理。作為樂成置業首個“清廉物業”試點小區，康居新江南物業人員將小區架空層改造為廉勤工作服務點，設立廉勤監督室，公示公開物業管理服務各項工作，發動居民組建“紅袖標”廉勤監督隊，自覺接受居民監督，一系列貼近居民的生活舉措使“紅色物業”走進群眾心坎，受到群眾歡迎。康居新江南先后獲評昆山、蘇州示范物業管理項目及江蘇省黨建引領物業管理服務工作示范點、省宜居示范小區。物業企業也在有效破解小區治理難題中逐漸成為先鋒實踐者。

金谷園的“小區事務大家評、小區管理大家議、小區決策大家定”已成為小區紅色物業一條亮麗的風景線。金谷園聚焦治理“痛點”“難點”問題，打造“紅管先鋒”驛站、家風驛站等黨群陣地，同時物業公司入駐黨建指導員，“黨建+治理+服務”互融互促小區治理模式已初步呈現。

除了住宅小區，“紅管先鋒”也覆蓋到了商務樓宇。在觀瀾社區的指導下，匯金大廈打造“享趣”樓宇黨建品牌，設置“金智匯”工作站，創新推出“345”工作法，實現“服務送進樓、辦事不出樓”。同時，融合周邊商超、公園等資源，全面打造樓宇經濟互動服務圈，開展中央公園“草坪音樂節”、人才科創沙龍、“相約星期五”惠企政策解讀會等助企惠民活動，進一步優化區域營商環境。

昆山市“紅管先鋒”正在開展進小區活動。昆山市住建局供圖

“紅管先鋒”引領下的紅色物業其社會治理效果在不斷外溢，不僅僅局限於本地居民，更為少數民族同胞、台商台眷、外籍友人等提供優質服務。

萬科魅力花園大門口，智能化門禁系統“黑貓系統”，精准識別所有進出人員及車輛。楓浜社區黨支部書記馬立春介紹說，小區居民的工作地點涉及長三角地區，其中滬昆通勤最為頻繁，且居民國籍多樣，有14個國家，小區具有人員國際化特點。為此物業企業制定了一套規范化的物業接待窗口標准﹔設立了一塊物業服務公示牌，便於業主監督﹔建立黨員示范崗、紅管家專職服務台﹔成立了一支“紅色管家”隊伍，為每500戶居民配備一位物業管家，與社區網格工作有機對接，物業管理與基層治理實現了同步。昆山鄒家角社區長期通過紅色物業服務崗“民族之友”為小區17個少數民族的86名居民提供特色服務﹔花都社區黨支部通過物業企業邀請台商台眷共同參與社區管理。

在“紅管先鋒”統籌下，紅色物業目前已全面融入整個昆山的社會治理體系中，昆山市物業管理服務指導中心負責人徐通博說。

據統計，昆山市共有5個小區獲評黨建引領物業管理服務工作省級示范點，7個小區獲評蘇州市級示范點，71個小區獲評昆山市級示范點。物業服務企業和物業項目黨組織應建盡建率動態保持100%。全市物業行業共有黨員943名，61家物業企業成立黨組織。物業行業組建行動支部152個，企業把黨支部、黨小組建在小區。同時，依托社區“大黨委”和物業服務“圓桌會議”機制，引導物業服務企業、業委會、業主主動配合社區黨組織建立健全聯席會議制度，提前介入物業服務、矛盾調處等工作，促進小區管理“三治融合”。截至目前，全市小區通過“圓桌會議”化解物業矛盾、解決小區難題2860余件，“紅管家”宣傳活動累計進小區六十多個。

依托紅管先鋒，昆山市紅色物業形成一區一特色，根據不同區域社會基層治理要求，設計定制化的物業項目，已初步呈現“塊、線”狀社會治理效能。用好紅管先鋒“金鑰匙”，發揮物業服務功效，昆山市紅色物業已成為助力昆山打造中國式現代化縣域示范、解鎖社會基層治理難題中不可或缺的“幸福密碼”。（蘇瀟煌 昆住軒）

 

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