今年，我區從企業群眾辦成“一件事”角度出發，鼓勵政務服務中心各窗口單位大膽創新，推行“簡易辦”服務模式、提升“集成辦”服務質效、打造“優質辦”服務隊伍，真正讓辦事群眾舒心、暖心。

　　區政務服務中心設置不動產“全市通辦”特色服務專窗，規范登記事項服務，實現不動產登記高頻事項“全市通辦”。通過線上線下加快實施“互聯網+不動產登記”、動態對接群眾辦事需求和提升登記服務能力等舉措，實行網上“一窗辦事”大廳與線下實體辦事大廳辦事同源管理，打造不動產登記服務精品“一件事”，全面實現不動產登記“全市通辦”。

　　在區政務服務中心交通窗口，道路運輸駕駛員高頻服務事項“跨省通辦”的宣傳海報張貼在醒目位置，提醒道路運輸駕駛員掃碼辦理。據介紹，以往道路運輸駕駛員在外地作業時如果遇到從業資格証、道路運輸証快到期的情況，就要著急返回發証地辦理業務。而“跨省通辦”窗口開通后，道路運輸駕駛員通過手機掃碼就可以在異地辦理手續，大大降低了駕駛員的時間和經濟成本。今年，窗口通過微信公眾號共辦理了跨省通辦年審事項1300多件。

　　在區政務服務中心，一進門就看到醒目的“辦不成事”反映窗口。中心每天安排兩名志願者專門接待前來窗口反映問題的群眾，實行受理、流轉、代辦、容錯等配套機制，倒逼各窗口強化服務意識、跑出解決難題“加速度”，讓“難辦的事”辦得了、“辦不成的事”辦得成，著力破解企業群眾辦事痛點、難點、堵點，助力打造一流營商環境。（張文翔 張益鍵）

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