顧客點了外賣，都希望能盡快送達，但不少騎手在送餐時如果遇到找不到樓棟、走錯路的情況，難免耽擱配送時間。去年南京市第十七屆人大一次會議結束后，不少人大代表提出了“關於完善全市各住宅小區樓宇分布公示和樓棟及單元標識清晰化的建議”。今年人代會前夕，此項民生實事建議在南京市人大的推進和督辦下，已經逐步得到落實，有效緩解了外賣小哥“找樓”難題。

　　目前，南京市住房保障和房產局推動“一眼望到”工作——即住宅小區增加標志標識工作有效開展，截至去年年底，已在12個板塊全面覆蓋、494個小區完成試點，其中建鄴區率先推動、全面完成試點任務，全區102個小區增加了標志標識。

　　一天騎行100公裡，穿梭在大街小巷，在小區、寫字樓裡提著餐食瘋狂奔跑，一步並作兩步地爬樓……這是外賣小哥的工作常態。“送外賣就是搶時間。但有的小區大、單元樓號不清晰，我有時敲錯了門，非常尷尬，還耽擱了配送時間。”剛剛“跑單”2個多月的外賣小哥馬永說。

　　不僅新騎手抓耳撓腮，“老騎手”也會鬧笑話。今年58歲的應寧送外賣5年了，以前進天津小區送外賣經常跑錯，“導航顯示到附近了，但就是看不到具體樓棟。”他告訴記者，這個小區有40多棟樓，樓棟號排列沒有規律。比如41棟、42棟靠得很近，但40棟卻隔著很遠。而且小區裡上上下下的坡地不少，一不小心就會“繞圈圈”。

　　從事外賣行業3年多的賈貴林是南京市人大代表，也是一名騎手，配送范圍主要在江寧區的東山、淳化、秣陵街道一帶。他告訴記者，江寧一些小區的規模大、出入口多，老騎手也容易轉暈﹔有的樓棟標識位置很高、字又小，根本看不清，有的標識位置低被樹葉擋住了，“要是晚上或者陰雨天視線不清，找樓棟就更難了”。

　　南京市人大代表、南京市金陵中學實驗小學校長何義田也關注到了這一現象。他認為，要讓快遞外賣小哥在每一趟風雨兼程中感受到城市對他們的尊重，彰顯博愛之都、文明典范城市全面的人文關懷。他建議，南京市有關部門在落實建議的過程中能多一點“陌生人視角”，創造更便捷的條件，讓快遞小哥、外賣小哥這些勤勞的“小蜜蜂”第一次進入小區就可以順利到達目的地。

　　賈貴林在工作中一邊送餐一邊觀察，“這幾年新建的小區一般會在宣傳欄張貼地圖，不少小區張貼的位置不明顯，或者沒有相關標識。”他補充道，“在小區入口設置地圖，在交叉路口立一塊指路牌，成本不高，花費不大，卻能實實在在地解決外賣快遞進出的煩心事、揪心事。有條件的小區還可以安裝夜間燈牌標識，黑夜、雨天也能夠輕鬆辨別。”

　　這些建議看似不起眼的小事，卻是關乎百姓生活的大事。南京市人大常委會收到人大代表的建議后，第一時間進行了重點督辦。南京市住房保障和房產局作為建議的辦理部門，從去年7月份開始，著手推動“一眼望到”工作，組織了12個區房產（住建）局對總平圖、樓棟編號、單元編號三類標識情況進行了摸底，覆蓋全市100個街道、5619個小區，涉及商品房小區、老舊小區、保障房小區等各種類型小區。

　　南京市住房保障和房產局物業處處長浦曉天介紹，為了推動“一眼望到”住宅小區增加標志標識工作有效開展，南京市房產局聽取區房產局、街道、物業服務企業的意見建議，形成標志標識制作標准，要求在小區各出入口設置總平圖、分叉路口設置指示圖、樓棟側面設置樓棟號、單元樓設置單元號。

　　記者了解到，南京市住房保障和房產局已將標識設置列為2024年老舊小區改造項目的清單內容，同時作為“美好家園”建設小區的基礎條件內容，在方便快遞小哥的同時，助力百姓幸福生活。（張韓虹）

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