近日，江蘇省銀行業協會發布了2023年江蘇銀行業文明規范服務適老網點名單，中信銀行蘇州分行營業部、蘇州金門支行“上榜”。 加上此前入選的蘇州南門支行、常熟支行，蘇州中信銀行已累計有4家機構獲評適老示范網點。

隨著人口老齡化，人們對多元化、品質化養老的需求不斷提升。如何做好基層金融網點的適老化服務改造是金融機構的責任與擔當。據了解，近年來，蘇州中信銀行在總行的統一部署和帶領下，積極發展養老金融，多渠道推進適老化服務。2023年，轄內分行營業部、蘇州金門支行積極參與“適老示范網點”評選，依照《江蘇銀行業適老網點文明規范服務指標》對標找差，通過狠抓適老化硬件設施，全方位提升老年客戶體驗感﹔加強服務管理，優化適老業務流程﹔打造老年金融課堂，幫助老年人融入智能時代﹔通過形式多樣的金融知識普及與全方位的金融風險防控體系，為“銀發一族”保駕護航。

目標的實現需要體系的支撐。作為國內最早布局養老金融服務的商業銀行之一，中信銀行依托中信集團金融全牌照優勢和協同優勢，持續升級“幸福+”養老金融體系，形成六大支撐業務結構，推出全生命周期財務規劃的資產配置方法。蘇州中信銀行相關負責人表示，未來，分行將進一步深化網點適老化建設，優化老年客戶群體服務機制，以全面的適老化服務寫好養老金融新篇章，助推老年客戶服務更上新台階，為共建“老有所養、老有所依、老有所樂”的和諧社會貢獻自身力量。

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