“平時兒女不在身邊，有急事就按床頭的呼叫器，一個人生活也更有安全感了。”今年82歲的郭奶奶，家住南京江北新區長蘆街道，前不久，街道工作人員上門為其安裝了呼叫器。

據統計，截至目前，長蘆街道為轄內226名分散特困老年人、低保家庭中失能老年人、80歲以上“雙老”家庭或獨居老人等群體安裝了324個智能助老設備。當老人感覺身體不適，按下床頭的呼叫器，系統立即發起語音通話，並同步短信通知監護人。部分老人家中還安裝了智能感應設備，如果超過24小時設備未捕捉到老人活動信息，系統將自動觸發告警功能，提醒監護人上門查看。

近年來，針對治理底數不夠清、社情民意了解不深入、解決問題不及時等基層治理難題，長蘆街道將突破點放在智慧社區建設上，為社區治理提檔升級。智慧社區將設施設備與管理人員、服務人員有機結合，變“受理”為“治理”，變“被動”為“主動”，讓基層治理有“智慧”更有“溫度”。

該街道上線的“社區微平台”與“網格微平台”，集信息匯總、預警監測、數據分析等功能為一體，每月對街道遷入遷出人口數據匯總更新，數據庫自動將變動的人口數據匹配至各社區（村），各單位根據應用場景篩選使用，使治理要素“活”起來、“動”起來、“能”起來。網格員在走訪中發現一些不能自行解決的問題，也可上報至平台，流轉至相關部門處置。此外，平台涵蓋行政許可、行政處罰、城市治理、12345政務熱線等數據，能夠實現多網數據聯動，破除信息孤島。

結合社區應用場景需求，瞄准治理痛點難點，長蘆街道還上線了一批智慧產品，進一步增強服務能力、提升辦事效率、優化辦事流程。包括在街道指揮中心和各社區（村）安裝視頻會議系統，日常通過系統召開會議和開展培訓，緊急情況下還能通過該系統即時指揮調度，實現事件統一部署、迅速處置和快速上報﹔在轄區安裝31路高空高清探頭，對街道進行全天候、全方位的智能守護，在森林防火、秸稈禁燒、控違拆違、城市治理等方面發揮重要作用，讓遠程看、精細管成為可能。同時，還在部分社區（村）安裝106路“雲廣播”，在政策法規宣傳、指導服務居民生產生活、預警預報、精神文明建設等方面發揮著“傳音符”的作用。

此外，針對區域范圍較廣、流動人口較多的情況，長蘆街道推出電子簽章服務平台，居民可網格代辦或自行到社區進行申辦，讓電子材料在社區、部門、街道之間快速流轉，實現家門口的“不見面”審批。

辦好惠民實事，暢通訴求渠道是關鍵，長蘆街道通過多種方式和渠道了解居民需求。目前全街共建立93個居民微信群，居民在線“點單”，網格員及時“接單”，回復政策咨詢、訴求反映、意見建議，打通聯系服務居民線上“零距離”。同時，以社區維度開發“蘆韻e家”小程序，設置“志願活動”“就業信息”“法律咨詢”等功能板塊，居民可通過小程序了解社區最新動態、參加社區活動、提出意見建議。（劉媛）

來源：長蘆街道

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