某商戶張貼“歡迎使用現金支付”標識。中國人民銀行江蘇省分行供圖

不久前，南京市民劉先生出門買奶茶，忘記帶手機，口袋裡隻有一張100元的紙幣，奶茶店營業員卻告訴他店裡沒零錢，“我覺得遭遇了‘拒收現金’。”也有消費者反映，很多優惠隻能在使用電子支付時才能享受，這是否屬於“現金歧視”？

電子支付盛行給生活帶來很大便利，部分商家“現金歧視”甚至拒收現金的行為則成了影響消費的障礙。對此，去年10月份以來，中國人民銀行江蘇省分行組織開展了為期半年的“拒收現金”專項整治。

截至目前，江蘇全省已摸排各類經營主體14萬余家，簽訂“不拒收現金承諾書”12萬余份，引導經營主體張貼支持現金標識11萬余個。對不具備收取現金條件的主體，組織銀行業機構主動提供現金服務﹔對發生過拒收現金行為的主體，實行清單管理，開展“回頭看”，鞏固整治成效。

據了解，江蘇省建立了群眾投訴線索處置機制，對違法行為進行分類處置。如果遇到拒收現金，消費者可明確告知對方其行為違法，保留相關視頻、音頻証據，並撥打金融消費者投訴熱線12363進行投訴，也可以通過全國12315平台、城市政務熱線12345等渠道進行投訴、舉報。有關部門將按照有關法律和執法程序規定，對事實進行核實，並視行為性質、情節輕重、影響范圍大小等，給予批評教育、警告以及罰款。

“近年來，我們先后對省內19家拒收現金主體實施了行政處罰，累計罰款約24萬元。”中國人民銀行江蘇省分行相關部門負責人表示，接下來，將指導全省銀行業機構持續優化現金服務舉措，針對旅游、餐飲、景區、超市等重點行業和領域開展宣傳和訪查，切實提升群眾對現金服務的滿意度和獲得感。

分享讓更多人看到