“陳大爺，您身體好些了沒？這兩天盡量少出門，注意防寒保暖哦。”2月28日一早，江蘇揚中市煙草專賣局（分公司）客戶經理解蘭榮像往常一樣來到了“銀發”老人陳喜的小店裡幫忙搬貨和清點庫存。

志願者幫助老人聯系送貨服務。揚中煙草供圖

近日，鎮江迎來了新一輪雨雪天氣，影響了部分群眾正常工作生活，江蘇揚中市煙草專賣局（分公司）迅速開展應急預案，組織客戶經理走進轄區“銀發”老人的店裡，開展適老化服務，多措並舉做好“銀發”老人服務工作，為“銀發”老人送去冬日溫暖。

志願者幫助老年零售戶整理貨架。揚中煙草供圖

為深入了解老年零售戶在日常生活中存在的急難愁盼問題，保持24小時“群眾服務不打烊”，江蘇揚中市煙草專賣局（分公司）還建立老年零售戶親屬檔案，重要事項提前同老人及其家屬進行溝通，確保政策宣傳與業務處理能夠落到實處。

據了解，下一階段，江蘇揚中市煙草專賣局（分公司）將進一步聚焦群眾服務提質，探索具有針對性的適老化群眾服務工作，切實增強“銀發”老人的幸福感、獲得感、安全感，以高質量貼心、實用的暖心服務，守護身邊最美“夕陽紅”。（周偉）

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