據南京市汽車消費維權專委會統計，2023年全年南京各級消協組織共受理汽車類消費投訴5633宗，涉及整車品牌61個，其中乘用車新車消費投訴4302宗，二手車消費投訴583宗，汽車后市場消費投訴748宗。

投訴內容分析

其中，質量問題投訴1455宗，佔投訴總量25.8％﹔經營者拒不履行合同約定投訴1452宗，佔投訴總量25.8％﹔預付金侵權投訴741宗，佔投訴總量的13.2％﹔產品摻雜摻假、以假充真、以次充好投訴456宗，佔投訴總量的8.1％﹔市場調價、亂收費、強制消費投訴453宗，佔投訴總量的8.0％﹔虛假宣傳、欺騙隱瞞車況、不兌現承諾投訴435宗，佔投訴總量的7.8％﹔不履行國家規定或與消費者約定的三包義務投訴402宗，佔投訴總量的7.1％﹔其他投訴239宗，佔投訴總量的4.2％。

投訴品牌情況

1.投訴較多的汽車品牌有：

奧迪345宗、奔馳271宗、寶馬263宗、吉利261宗、特斯拉198宗、長安馬自達196宗、別克154宗、上汽大眾130宗、一汽大眾102宗、長安95宗、凱迪拉克86宗、廣汽本田77宗、蔚來70宗、保時捷66宗、哪吒62宗、福特61宗、紅旗61宗、長城61宗、一汽豐田58宗、捷豹路虎57宗。

奧迪、奔馳、寶馬投訴分列投訴總量前三名，奧迪投訴量遠超其他品牌。

2.豪華品牌投訴前十名：

奧迪345宗、奔馳271宗、寶馬263宗、特斯拉198宗、凱迪拉克86宗、保時捷66宗、捷豹路虎57宗、林肯42宗、沃爾沃30宗、雷克薩斯23宗。

3.合資品牌投訴前十名：

長安馬自達196宗、別克154宗、上汽大眾130宗、一汽大眾102宗、廣汽本田77宗、福特61宗、一汽豐田58宗、廣汽豐田44宗、東風日產36宗、東風本田32宗。

4.國產品牌投訴量排行榜：

吉利261宗、長安95宗、蔚來70宗、哪吒62宗、紅旗61宗、長城61宗、奇瑞57宗、比亞迪51宗、寶駿50宗、零跑44宗。

綜合數據情況分析，與2022年度相比，2023年南京汽車消費投訴量有所增加，質量問題、不履行合同的投訴較為突出，特別是質量問題較去年增幅59％，涉及汽車品牌也更為集中，奧迪、奔馳、寶馬繼續保持投訴總量和豪華品牌前三名﹔長安馬自達、吉利汽車分列合資品牌和國產品牌投訴量第一名。

來源：新華日報·交匯點

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