優化支付服務 江蘇亮出“時刻表、路線圖”

如今,日常生活中,大家已經非常習慣移動支付,也很少帶現金出門。不過,一些老年人或者外籍人員也因此常常遭遇現金支付場景減少、刷卡不便、不會移動支付等難題。為了增強江蘇支付服務的包容性和普惠性,不斷提升老年人、外籍來蘇人員等群體的支付服務便捷性和滿意度,近日,我省也做出部署,亮出進一步優化支付服務的"時間表、路線圖"。
到4月中旬,南京、蘇州等重點城市的重點場所、重點商戶受理境內外銀行卡、人民幣現金、移動支付實現全覆蓋,重點場所3公裡服務半徑內,均布設具備支持外卡取現功能的ATM機,建成5個以上支付服務示范區、10個以上支付服務示范點,國際機場外幣兌換渠道基本全覆蓋。
今天,記者走訪南京新街口商圈的多家餐飲店,店家表示,如今大部分顧客消費時,採取移動支付方式。南京新街口地區某餐飲店店長李闖將介紹:“線上支付80%,甚至80%以上,來店外籍人員有東南亞的,比如越南、泰國,也有來自歐洲的,現在基本上也都是支付寶、微信,三分之一左右是現金。”
即便如此,商家表示,他們仍會准備一些現金,便於找零。此外,除了大型餐飲店,小店基本上不提供刷卡支付方式。南京新街口地區某奶茶店、咖啡店店員都表示:“現金一般都是在櫃台這邊放的,POS機沒有。”
隨后,記者又來到了南京新街口一家大型商場。商場財務部門相關負責人表示,平均每個月,他們接待外籍游客的消費訂單量在十幾單到四五十單不等,用現金、刷卡、移動支付都可以。南京新百中心店財務部收銀主管劉亮說:“購買的品類也很豐富,從穿著類到一些首飾,目前主要的VISA、萬事達、運通,我們都可以受理。”
一些外籍友人表示,常住中國,他們已習慣了移動支付,非常方便,但他們的家人、朋友來中國短期旅游,在支付方式上,仍較為傳統。外國友人塔吉:“現在出門不用帶現金的,我的家人他們來到中國,他們也是用現金的,想買東西的時候,好多人看他們為什麼用現金,為什麼不用支付寶、微信,如果是我們外國朋友來到這裡,在中國比較短的時間,那他們還是用刷卡的。”
為了方便外籍人員來蘇支付,《"水韻江蘇 支付懂你"境外來蘇支付服務指南》已推出中英文、繁體字、日韓文版本,將在境外市場宣傳推廣。日前,境外來蘇人員支付和兌換服務電子地圖全新上線,覆蓋機場、酒店等重要涉外場所。該地圖支持使用手機相機"掃一掃"功能完成登錄,可查詢就近外幣兌換網點,地址、聯系方式以及支持幣種也明確標注,該功能無需額外下載APP,方便短期及初次入境人員使用。
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