近期中國消費者協會公布的2024年消費維權年主題調查報告中顯示，消費者對於服務消費的關注度要高於商品消費。在江蘇，民眾的服務消費需求不斷釋放，已成為推動江蘇經濟發展的強勁動能。

江蘇移動基於對大眾生活服務的深刻洞察，充分發揮數字技術創新優勢，持續豐富數智化應用供給，在文化旅游、健康養老、餐飲服務等業務領域，滿足用戶多層次、個性化需求，為現代服務消費發展注入新活力。

在鎮江醋文化博物館，游客掃描二維碼收看5G人工智能講解。江蘇移動供圖

融合向新 文化服務更精細

江蘇是文旅大省，2023年，江蘇文旅消費比上一年增長40.08%，佔全國文旅消費總額9.74%，位居全國第一。這些數字的背后，江蘇文旅產業的提質創新功不可沒。

在鎮江醋文化博物館，“5G景區智能導覽”應用受到了游客們的青睞。它採用了5G+VR全景瀏覽模式，將醋壇、醋缸、醋罐“搬到”線上，通過傳統文化和先進全息顯示技術深度結合，讓游客身臨其境感受老物件的“溫度”。同時，它還提供5G人工智能講解，為游客帶來一對一的“雲上導游”服務新體驗。游客王女士稱贊道：“現在隻要掃一下二維碼，就可以跟著這個智慧導覽系統清晰全面地了解醋文化歷史，如同配備了一個私人講解員，太好用了。”

基於5G技術，江蘇移動將現代科技與古跡、名勝、非遺等傳統文化相融合，為當地旅游景區“出謀劃策”，培育出“文旅+”新業態新場景。

在南京，不論是中山陵、玄武湖，還是人頭攢動的夫子廟，依托移動大數據和算力服務，管理人員可實時掌握並控制景區客流量。每隔15分鐘，“智慧旅游”平台大屏的數據便更新一次，為工作人員有效管控人流進出閘機提供依據，讓景區內游客旅游舒適度得到充分保証。同時，平台通過對海量數據的綜合分析，為文旅公共服務配套、市場營銷、應急管理等工作提供數據支撐，助力管理部門在節假日人流量巨大的情況下，依然可以有序開展相關運營工作。

在泗陽縣智慧養老服務中心，智慧居家養老服務雲平台成為服務當地老人的有力幫手。江蘇移動供圖

智聯萬物 銀發服務更靠譜

“以前養老要靠子女，現在村裡安排上智慧養老服務中心，能照顧到我們生活的方方面面，關鍵時刻還能救命。”生活在宿遷市泗陽縣陳集村的陳生祥老人感慨道。據了解，陳生祥老人所提及的大屏是江蘇移動打造的“宿遷市泗陽縣智慧居家養老服務雲平台”。該平台基於江蘇移動5G、物聯網及大數據應用技術，提供視頻監控、動態檔案管理、健康評估、醫療問診、緊急救援等服務。工作人員可以通過線上平台數據、家庭監控、外呼溝通及時了解老人實時狀態，還可以通過線下走訪現場為老人排憂解難。

如果說智慧居家養老服務雲平台是助力提升適老化公共服務水平的管理助手，那麼一系列的智能設備就是保障老人健康平安的生活幫手。

宿遷移動為留守老人們配備了電子關愛証，讓老人們遇險時可以一鍵求助。江蘇移動供圖

“因為配備了一個電子關愛証，迷路的老人不到20分鐘就被找回了。”宿遷移動為留守老人們配備了電子關愛証，讓老人們遇險時可以一鍵求助，還可助力子女及社區工作人員隨時跟蹤后台數據，查詢老人的行動軌跡，掌握老人的動態。

這樣的智慧小物還有很多，“移動看家”服務通過智能高清攝像頭，為獨居老人提供實時監控、環境感知、入侵報警、緊急求助等綜合性服務。“移動智能手環”產品搭建虛擬養老院，實時監測了解老人的心率、血壓和位置，方便工作人員及家人發現問題、及時救助。江蘇移動將信息技術產品融入老人日常生活，助力打造更精准、更便捷、更高效的智慧養老服務。

人工智能+ 餐飲服務更安心

近一年來，“淄博燒烤”“天水麻辣燙”相繼火熱出圈，餐飲一向是服務消費中的重點領域。如何打造“陽光餐飲”，守護住“舌尖上的安全”，是市場監管部門的關注重點，也關系著消費者對食品安全的信心。江蘇移動積極部署“互聯網+明廚亮灶”，助力江蘇餐飲業實現數字化升級，為其發展注入全新活力。

在徐州睢城實驗小學的食堂后廚內，多個AI智能攝像頭正有序工作著。和傳統的監控攝像頭不同，AI技術的賦能讓這些“小眼睛”不僅能時刻緊盯食品入庫、出庫、制作、售賣等全過程，還讓它們擁有了“思維能力”，對違規行為進行自動抓拍、錄像取証，並報送至睢寧縣市場監督管理局執法人員以及校領導手機上，將監管從傳統、低效轉變為主動、精准。

在宿遷，江蘇移動打造餐飲油煙排放在線監測平台，通過前端油煙在線監測設備，採集餐飲企業的油煙排放、淨化器開閉等狀態數據，並上傳到在線監測平台。平台通過關聯APP或短信，可以提醒業主進行管道清洗、電路維護、排放濃度控制。“該平台能有效地將油煙治理關口前移，變事后處理為事前預防，變末端控制為全過程監管，切實解決油煙擾民問題。”宿遷移動工作人員王發旸介紹。

受益於智慧餐飲管理，一直被附近商家產生的油煙味困擾的問題也得到了徹底解決，家住宿遷市泗陽縣新世界花苑的張晴感受到了不同，“現在小區油煙味沒了，住得更舒心了。”

今年政府工作報告在部署“著力擴大國內需求”工作時，重點提出“促進消費穩定增長”。江蘇移動將持續大力培育和推廣數字產品和業務，增強數字服務普惠性，以科技賦能推動服務消費的高質量發展，不斷滿足百姓對美好數字生活的向往。（秦曉蕾 王婷）

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