扶殘助困“一件事”專區窗口。沭陽縣委宣傳部供圖

“隻需跑一次、不用開証明，現在困難群眾申請救助很方便。”近日，家住江蘇省宿遷市沭陽縣章集街道的周大爺收到郵寄來的殘疾証與困難殘疾人補貼資格認定后，特地給當地為民服務中心打電話表示感謝。前段時間，患有殘疾的周大爺前往當地為民服務中心咨詢辦理殘疾証，幫辦人員通過扶殘助困“一件事”平台，一次性幫助他完成了殘疾証的新辦、生活補貼資格認定等申請事項。

今年以來，為更好地服務群眾，沭陽縣持續深化“放管服”改革，堅持能減則減，能放則放，努力以政府權力的“減法”換取群眾方便的“加法”。該縣充分運用現代信息手段，推進數字化政務服務體系建設，建立扶殘助困“一件事”線下綜合窗口，將原先分散在民政、醫保、教育等21個部門的38個幫扶救助事項，全部歸集到扶殘助困“一件事”平台辦理。同時，該縣對所有扶殘助困事項逐一壓縮審批材料、時限，優化審批流程，實現全流程閉環管理，徹底改變了長期以來一份救助“跑多家”的扶殘助困模式。

截至目前，沭陽縣共設立了32個扶殘助困“一件事”窗口，辦事群眾可就近選擇服務窗口進行辦理，也可通過480個村（社區）便民服務站代辦幫辦。在江蘇政務服務網、“蘇服辦”APP開通線上受理渠道，並自主開發“一件事”自助機，辦理群眾可自行通過PC端、手機端或就近選擇自助服務終端辦理。目前，全縣扶殘助困“一件事”辦理環節平均壓縮61.8%、申報材料平均減少58.3%、辦理時間平均縮減70%、來回跑動次數壓縮75%。

據了解，下一步，沭陽縣將以政府數字化建設轉型為引領，全速加強信息基礎設施建設運用，全力提升政府數字治理能力和場景應用數字化水平，以“辦事最快、服務最優”為目標，依法減材料、減環節、減時間，實現政務服務跨部門協同、跨事項通辦、跨區域合作，進一步推進政務服務提質增效，讓政務服務有速度更有溫度。（鐘玲 相哲 黃啟源）

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