居民在網格服務站辦事。查寶超攝

“小張，我去鄉下了，我家愛人腰扭傷，麻煩到飯點幫熱下飯﹔小姚，這是我家鑰匙，我媽來了交給她……”4月19日一早，江蘇省興化市新悅家園小區網格服務站裡，不斷有居民前來咨詢、辦事。

近年來，興化市招錄了284名專職網格員，分配到城區的昭陽、垛田、臨城三個街道，網格員定崗在小區，辦公點卻在社區，造成網格員“入不了網、沉不到格”的問題。

在興化市區域社會治理現代化綜合指揮中心主任花軍陽看來，聯合城區街道在小區建設網格服務站是關鍵一步。去年10月，當地首批10個小區網格服務站建成運行，主要選址在規模較大的小區，配置3-4名網格員。

新悅家園網格服務站建成以來，對居民訴求快速響應，新建電動自行車充電棚30座，劃設了居民晾晒場，協助推進線路改造。去年5月9日，網格員蔡煒杰巡查發現29號樓509室有煙飄出，即請同事疏散本棟樓居民，並撥打119報警，及時控制住了火勢。在外地的房主特地趕回，向服務站送上錦旗。

“有了工作場所，我們服務居民更方便了。”嘉鴻豪庭小區網格服務站網格員王彩宏說，駐站辦公后，針對部分居民反映物業敷衍辦事的問題，他們及時協助並督促辦理，大大提升了居民對物業的滿意度。

在首批10個小區網格服務站的示范下，當地城區三個街道逐步推廣網格服務站建設工作，對未設置網格服務站的小區也協調物業用房或小區公用房作為網格員辦公點。目前，專職網格員全部“入網沉格”，有力推動了基層治理工作。（王丹丹 顧日升 查寶超）

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