“我打瞌睡，下錯站了，現在要去徐州，該怎麼辦？”上周，記者來到幸福街道火車站專屬網格工作站，碰到一位滿臉焦急的旅客沖進工作站。在網格工作站總網格長、秦西社區黨總支書記秦曉軍的幫助下，這位旅客很快購買了最近一班南通至徐州的火車票。

　　社會基層治理網格化，是崇川的特色。在對居民小區實施網格化管理的基礎上，崇川區在黨政機關、醫院、學校、企業、園區、商圈等設置了228個專屬網格，在全省創新實施專屬網格化工作，構建起一套高效便捷的基層治理體系。

　　前不久，崇川區公布了一批示范性的專屬網格工作站，全省首家交通樞紐專屬網格工作站、全市首家“濠郵愛”專屬網格工作站、全市首家商圈專屬網格工作站等。連日來，本報記者走進這些工作站，探尋這些“專屬”特色服務。

　　24小時響應，暖心服務各方旅客

　　“乘客下錯站，請求服務，這樣的事，經常發生。”秦曉軍介紹，這是網格工作站服務來通旅客的一個日常縮影。

　　作為我市重要的交通樞紐站，南通火車站每天客運列車50對班次，過境旅客約1.8萬人次。為服務好來通旅客，幸福街道聯合南通站站前派出所聯合打造了幸福街道火車站專屬網格工作站，24小時為旅客服務，這也是全省首家交通樞紐專屬網格服務站。

　　走進“幸福街道火車站專屬網格工作站”，隻見30多平方米的站內點，飲水器、充電器、微波爐、空調等設施一應俱全，為旅客免費提供飲用水、熱飯、愛心雨具、休憩等10項常規服務，以及反詐反盜宣傳、網絡安全、警情預警等警務服務。

　　“火車站區域人流量大、執法單位多、群眾需求多元，有了這個專屬網格工作站，多部門協調更順暢了。”幸福街道黨工委副書記宋劍鑫介紹。

　　警網融合、同向發力、聯動高效。借助網格工作站，南通火車站、客運單位、站前派出所、南通站派出所、市公安局巡特警支隊以及幸福派出所等多部門聯動，為民服務更加精細化。

　　值得一提的是，每年開學季，網格工作站還會“變身”為迎新服務點，提供新生休憩、行李寄存等12項迎新服務，讓外地來通大學生感受到“幸福溫度”。迄今為止，火車站網格工作站共為1000余名大學生提供服務。

　　“服務項目很貼心”“很溫暖的便民服務站，感謝熱情的南通人”……打開網格工作站《意見反饋薄》，數百位南來北往的旅客們留下了他們的感謝之詞。網格工作站貼心的服務，不僅為他們提供了便利，更讓他們感受到家的溫暖。

　　政企聯動，居民暢享多種“資源”

　　“這裡可熱鬧了，大家一起聊天參加活動，還能學到金融知識。”前不久，一場金融反詐知識宣傳活動在和平橋街道“濠郵愛”專屬網格工作站舉辦。北濠東村社區十余名居民圍坐在一起，聆聽南通郵政鐘秀路支局的理財經理楊智艷講述反詐知識，居民錢巧英贊不絕口。

　　和平橋街道“濠郵愛”專屬網格工作站設立在南通郵政鐘秀路支局。南通郵政城區分公司經理繆毅蓉介紹，這裡原來是客戶活動中心，去年在區網格化服務管理中心的指導下，經過提檔升級，打造成了現在的專屬網格工作站。

　　為了確保網格工作有效開展，南通郵政鐘秀路支局與所在的北濠東村社區聯合成立了功能型黨支部，由社區黨委書記擔任黨支部書記，該網格的網格員與支局的負責人擔任黨支部委員，共同推動網格工作。

　　主活動廳內，醫藥箱、一次性雨具、各類圖書、桌椅，一應俱全﹔“閱談室”內，棋牌桌、茶藝桌，干淨清爽﹔“巧手坊”內，餐桌餐椅、微波爐、飲水機、冰箱，應有盡有……多功能布置，讓人眼前一亮。

　　“主活動廳主要開展各類活動，‘閱談室’供周邊店鋪員工、居民等進行茶藝棋牌、咨詢談心，‘巧手坊’為外賣小哥、環衛工人等戶外工作者提供熱菜熱飯、歇腳休息等服務。”繆毅蓉介紹，依托該站點設立在郵局的優勢，鐘秀路支局還不定期為居民開展金融知識講解、防范網絡詐騙、個人理財規劃等知識講座。此外，聯合社區打造了“濠”管家議事聯盟隊、“濠”生活興趣培養隊等8支志願服務隊，通過走進站點或走出去的方式，為轄區居民提供各類服務。

　　作為“濠”管家議事聯盟隊的一員，前不久得知北濠橋東村去年在老舊小區改造中一花圃被鏟除，鐘秀路支局主動出資購買花苗，並安排網點人員一起栽種，如今，月季、杜鵑、茶花等花苗已種植到位。“我們的小花園又回來了！” 居民黃錢玉感動萬分。

　　熱心助企，同頻共振激發新活力

　　“感謝你們耐心細致的調解，這麼快就把事情解決了！”近日，在學田街道南川園社區金鷹圓融中心專屬網格的調解下，在餐飲店兼職的小琴拿到了拖欠的480元工資，她對調解員連連道謝。

　　學田街道金鷹圓融中心專屬網格由金鷹、圓融、金融匯等商圈樓宇組成，商戶共計107家，辦公樓宇入駐企業136家，員工3000余名。南川園社區公共服務中心副主任黃奇超表示，由於商圈內餐飲店數量較多、用工靈活，勞資糾紛時有發生。“去年一共調解了34起勞資糾紛，今年到目前為止已經調解了十幾起，大多數勞資糾紛都得到了及時圓滿的解決。”

　　南川園社區黨委書記、學田街道金鷹圓融中心專屬網格的網格長倪燕介紹，專屬網格成立於2021年，是我市第一家有陣地、有隊伍、有服務的專屬網格。在圓融中心七樓黨群服務中心打造了共享會議室、鯨靈心工坊、健身房等多個功能室，免費對外開放。

　　“硬件有了，軟件也要跟上。今年我們在這裡舉辦了寒托班，有效解決了商圈內新業態新就業群體假期子女‘看護難’的問題。平時也會不定期舉辦義診、反詐宣傳、普法宣傳等一系列活動。”倪燕介紹。

　　作為全市首家商圈專屬網格工作站，金鷹圓融中心專屬網格還以黨建聯盟為引領，積極探索“組織融入、信息融匯、服務融合、聯動融創、發展融榮”的“五融”工作模式，扎實做好矛盾糾紛化解、治安安全防范、政策法規宣傳等工作，努力搭建企業與街道、企業與企業、企業與客戶之間的溝通平台，全面拓展為企服務事項。

　　倪燕表示，南通鬧海信息科技有限公司曾因辦公空間無法滿足發展需要，一度產生了搬出商圈的念頭。經過協調，最終在金融匯找到了一處2000平方米的辦公地點，成功將企業留了下來，解決了企業成長過程中的煩惱事。

　　與此同時，商圈企業也在反哺社區，讓轄區居民共享發展成果。“我們募集慈善基金時，商圈裡的許多企業都踴躍獻愛心。剛剛落戶商圈的曌諾（南通）商業連鎖管理有限公司是一家從事淨菜運輸的企業，常常會將一些淨菜送給轄區的困難家庭。”倪燕說。（陳靜 張園 苗蓓）

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