“不用再預約門票，直接過安檢就可以游玩了！”7月23日，南京朝天宮景區門口，工作人員向游客告知最新入園制度。近日，全國多地景區、文博場館宣布取消實名制預約引發公眾關注。江蘇是旅游大省，南京、蘇州又是熱門城市，兩地旅游熱度常年位居全國前十。6月以來，南京、蘇州、徐州、連雲港、淮安等地部分景區場館相繼取消了實名制預約。

部分景區、場館取消參觀實名制預約后，游客體驗如何？實名預約制場館又該如何更好保障游客如願參觀？近日，人民網在江蘇多地進行了探訪。

蘇州博物館前排隊入館的游客。人民網 徐晨曦攝

取消實名預約帶來更多“流量”

7月17日是太平天國歷史博物館、六朝博物館、南京市民俗博物館等南京市博物總館所屬各館取消參觀實名制預約的第二天。

在六朝博物館門口，來自北京的張先生夫婦發現，購買門票隻需要填寫手機號，且一個手機號可以購買多張門票，“不用填寫姓名和身份証號了，很方便！”

7月初，南京市宣布：除南京博物院、中山陵園風景區、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館等熱門旅游景區以及夫子廟景區特殊時段外，不再統一要求等級旅游景區執行實名預約。

同為旅游熱門城市，蘇州則在端午節假期前一天就對外宣布：除拙政園、留園、虎丘、獅子林、蘇州博物館（本館）、周庄古鎮、同裡古鎮、蘇州樂園外，蘇州全市其它A級景區、文化場館、宗教活動場所取消實名預約。

“我們原計劃逛完平江路、山塘街就返程，后來在網上看到景點免預約，打算再逛一逛。”浙江省台州市游客陳錦萌說，不需要預約，有一種“說走就走”的鬆弛感。

實際上，免預約不僅給游客帶來了更好的體驗感，也給景區帶來了額外“流量”。

據蘇州多家博物館負責人透露，“免預約”后的端午假期，當地接待游客數增長明顯：蘇州生肖郵票博物館接待9043人次，同比增長138%﹔蘇州碑刻博物館接待了散客14460人次，同比增長135%左右……

南京總統府景區門外“今日票已售罄”提示牌。 人民網 常雨薇攝

熱門景點依舊“一票難求”

相比之下，一些熱門景區、場館依舊實行實名預約制。其中，南京博物院、蘇州博物館、揚州中國大運河博物館等熱門場館仍是“一票難求”。

“我提前一周就在搶南京博物院的票，到現在也沒搶到。”7月17日下午，從寧波趕來的大學生韓悅因未搶到票而感到十分遺憾。

南京總統府景區也是如此。當天下午三點不到，景區門口就已經挂出“今日票已售罄”的提示牌。帶女兒來南京游玩的謝先生坦言：“來到總統府景區掃描購票二維碼，發現票已經售完了。”

7月20日，在蘇州博物館門口，從鎮江到此游玩的陳子君有些失望：“沒想到必須要提前7天預約，不然根本搞不到票。”

揚州中國大運河博物館門前，一些游客因預約不到免費門票而選擇付費購買特展門票，然后再進入場館參觀。

不過，也有一些熱門景點票量充足，能夠滿足游客們游玩的需求。“幾乎不會有游客因為沒有提前預約而無法入場。”南京紅山森林動物園工作人員告訴人民網，暑期是旅游旺季，動物園工作日的日均客流量約為1至2萬人次，周末的日均客流量在3萬人次左右，景區的預約上限為8萬人。

“拙政園每日放票33000張。正常周末、工作日，基本上都有余票，游客可以直接現場選擇參觀時間段購票。”拙政園游客中心工作人員表示，若碰到“五一”“十一”假期，還是建議游客提前一周左右預約購票。

游客在揚州中國大運河博物館參觀。 人民網 常雨薇攝

入園舉措應優化調整

有文旅景區負責人表示，取消預約制，景區“流量”增加的同時，管理難度也在隨之加大。

據南京市博物總館產業發展部副主任韓巍介紹，在取消參觀實名制預約之前，館方已經針對可能出現的情況制定了詳細的工作方案和應急預案，“一旦游客人數達到場館最大承載量的80%，檢票口就會暫時停止檢票，內部工作人員也會對游客進行引導。”

對於仍需實名制預約的景區、場館，一些游客也提出了建議，景區也在優化調整入園舉措。

“雖然我們這次沒能進去，但熱門景點需要實名制預約也不是沒有道理，如果能優化下就更好了。”在南京總統府景區門外，謝先生建議，景區不要一次性放完一天全部的門票，應該保留一些門票於當日分時段發放。

7月18日，南京博物院發布最新參觀攻略，將原先當日的“動態放票”調整為“定時定量放票”，每日分四個時間點，定量發放當日票5000張，並嚴查“黃牛”行為。

南京大學社會學院教授郭未表示，景區是否實行實名制預約，是景區管理與游客體驗之間的平衡，景區能做得遠不止預約管理。

暑期旅游旺季，江蘇各景區皆推出延時開放、入館優化、防暑降溫等措施，多措並舉提升服務質量。

其中，揚州中國大運河博物館在7月9日至8月31日期間延時開放，開放時間為每周二至周日9:00—18:00（17:00停止入館），南京博物院同樣將開放時間延長至18：00，蘇州博物館本館和西館則延長開放至20：00。“我們會在游客集中排隊的區域增加遮蔭設備，還有風扇和驅蚊物品。” 紅山森林動物園工作人員介紹。

“未來，更多景區可能會借助大數據和人工智能技術，實時分析游客流量，進行智能化的管理和預約。在AI賦能的情景下採用靈活的預約制度，根據游客量和時段來調整是否需要預約。”郭未說。

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