在江蘇沭陽縣郵政包裹快遞廟頭處理中心，全自動挑揀機正通過履帶將一件件包裹投送至相應的待發貨區。拿起一件快遞，除了投遞基本信息外，一張綠色的“誠信標簽”引人注目。

在廟頭處理中心，一天有近60萬件快遞發往全國各地，其中八成以上都是花木種苗類包裹。沭陽是江蘇面積最大的花木生產縣、全國花木主產區之一。全縣集聚了淘寶、京東平台上60%的花木類賣家，花木直播銷售額佔全國三分之一。 隨著沭陽花木產業的發展，部分不法商戶出現了虛假宣傳、以次充好、貨不對板等不誠信經營行為，嚴重損害了沭陽花木產業的形象。“誠信標簽”，正是在此背景下誕生的。

標簽上標注著沭陽縣相關職能部門監督電話以及投訴平台小程序，從源頭上對商戶進行監督。截至上半年，沭陽縣發放快遞包裹誠信標簽超過1.2億張。目前，沭陽花木每百萬件投訴量已從2021年的5件下降到現在的1件不到，相當於從二十萬分之一下降到百萬分之一。 

花農姜普尚介紹誠信標簽。人民網 黃啟源攝

一個標簽，標記誠信

地處南北分界線，沭陽歷來是“南花北移之地、北木南遷之所”，花木年銷售額突破300億元，快遞業務量突破6億件，平均每秒有19件快遞發往世界各地。

“從我這裡賣出去的每一棵花木都‘對板’，客戶有任何問題，都能直接撥打監督電話反映。”7月18日，人民網走進沭陽縣顏集鎮堰下村劉元組，花農姜普尚正給即將發售的種苗貼上“誠信標簽“。在“誠信標簽”上，該縣市場監管局、自然資源和規劃局、公安局的監督電話一目了然，通過掃描二維碼，消費者還可以進入網絡舉報平台。

“確保每個包裹都貼上誠信標簽，就可以喊快遞公司接貨了。”做了多年電商，姜普尚體會最深的是，隻有誠信才能贏得客戶信賴。現在，他的網店每天都有上千個訂單，其中既有老客戶，也有被推薦來的新客戶，“有一部分產品會在運輸過程中出現問題，但隻要聯系我們，就會立即補發。”

在新河鎮順豐快運點，每天都會有小喇叭循環播放關於誠信經營的內容。不時有裝滿快遞的車輛駛入，將貼有“誠信標簽”的花木產品運往全國。工作人員正在忙個不停，把花農們送來的快遞裝上大貨車。

站點負責人胡生振介紹，逐漸進入花木銷售旺季，一天要收近兩萬單，三四輛大貨車發貨，“如果快遞上沒有貼‘誠信標簽’，我們就拒絕收貨”。

新河鎮堰頭村月季花基地花木電商為每份快遞貼上誠信標簽。丁華明攝

專項行動，久久為功

在新河鎮花木種子一條街，種子銷量佔到全國近一半。沭陽縣種子協會會長徐浩介紹，“我們對銷售種子的電商要求很嚴，需要獲得‘林草種子生產經營許可証’，每一批種子都要用專門的設備檢測發芽率。”

每家銷售花草種子的店鋪都張貼了誠信經營承諾書。商家胡迎龍介紹，店內銷售的每一份花草種子，都經過了嚴格把關。“每到一批種子，入庫之前必須做一次芽率檢測和水分、淨度檢測，確保種子質量沒有問題，再入庫、上架、銷售給客戶。”

2021年起，沭陽縣委宣傳部聯合網信、農業、市監、公安、法院等多個部門，加強對失信行為的聯合懲戒力度，同時樹立誠信典型，評選出花木誠信電商和企業超150家。

細節可以體現沭陽的態度和決心。“為了調查以次充好的案件，我們經常會奔波幾百公裡，甚至上千公裡進行現場勘驗、取証。”沭陽縣自然資源和規劃局森林資源管理科科長陳海洋說。2023年，沭陽處理花木種苗類涉假投訴同比下降60%，每百萬件的投訴量從2021年的5件下降到現在不足1件。

除了鎮、村兩級部門聯合巡查，村民自治也在沭陽花木電商產業誠信建設方面發揮重要作用。“村民們彼此提醒和監督，大家都明白，不誠實、不守信的經營者一旦有容身之地，就會影響到自身的利益。堰下村訂立了10條誠信經營村規民約，所有電商全部簽訂了誠信經營承諾書。”堰下村黨總支副書記胡道兵說。

誠信建設，久久為功。沭陽縣委常委、宣傳部部長姜若鳴說，近年來，沭陽縣委縣政府堅持深入開展花木種苗領域專項整治，先后開展了“2021春雷行動”“2022獵鼠行動”“2023雷霆行動”和“2024利劍行動”，全力維護花木種苗領域市場競爭秩序和消費者合法權益，致力持續優化營商環境和服務高質量發展。

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