“現在的護理效果很好，服務貼心又准時。”家住徐州的苗奶奶感慨，自從加入了長護險，現在的護理服務質量得到了明顯提升。

黨的二十大報告提出，“建立長期護理保險制度”。近年來，江蘇人保財險圍繞“服務增進民生福祉”，不斷推廣長護險。為有效解決農村失能人員距離經辦網點遠、智能工具使用不熟練等難點，江蘇人保財險積極發揮網點優勢，創新服務手段，為失能人員提供更便捷的服務體驗。

得益於人保財險南通市分公司打造的“縣城-鎮區-村居”三級便民服務網絡，長護險協賠員對如皋市闞庄村紀奶奶的情況了如指掌，在其幫助下，紀奶奶很快享受到了護理服務。

儀征市新城鎮三茅村的劉奶奶行動不便，生活不能自理，老伴也已接近80歲。今年4月，人保財險儀征支公司長護險團隊工作人員主動與村裡聯系，通過視頻溝通了解劉奶奶身體情況。最終，劉奶奶獲得了長護險失能評估幫辦代辦服務，享受到居家親情照護和每月12次的居家上門照護。目前，這一幫辦代辦服務已普及到儀征市10個園鎮、180個村社。

如何通過長護險制度的落地實施，為廣大失能人員帶來更多的幸福感、安全感？人保財險無錫市公司通過前置參與失能評估流程、全程跟蹤監督護理服務、實施常態化稽核巡查管控等措施，構建閉環監督管理體系。通過高頻次、常態化的稽核巡查，既保障了醫保基金安全，又有效維護了參保人權益。經入戶巡查回訪，待遇享受人對醫護機構的服務滿意度達到99%以上。

家住南京鼓樓區的王奶奶已95歲，長年臥床，但因未進行就醫，無法提供相關申請材料。得知這一情況后，人保財險南京市分公司長護險服務中心工作人員通過中心自創的“長護評估操”上門完成“預評估”，現場幫助老人提交材料。僅2個工作日，老人就完成了申請、評估、申請待遇等全部流程。

量血壓、剪指甲、理發、洗浴……經過兩個小時的“不離床洗浴”服務，鎮江的李奶奶氣色好了不少。老人因骨折一直臥床，生活不能自理。李奶奶的兒子說，“上次在人保長護險服務中心觀看了洗浴流程視頻，現場服務人員也給我進行了解說，我馬上就給母親選擇了這項服務。”

截至2023年，江蘇人保財險共承辦長護險項目32個，覆蓋江蘇省13個設區市，服務參保群眾超3000萬人。（仁寶軒）

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