“坑窪的道路已經變平整，目前正在疏通雨水管道，疏通后小區積水問題將能得到解決。”參加完江蘇省邳州市人民網留言辦理“面對面”活動10天后，當地戴圩街道馬場社區居民許鳳龍看到了小區的明顯變化。

馬場社區位於邳州經濟開發區，屬於城鄉結合部，下轄4個自然村、2個社區。往年一到汛期，社區內積水問題就會影響大家的正常出行。“今年雨水大，水已經倒灌進小區，家中也進水受淹。”7月25日，許鳳龍通過人民網“領導留言板”尋求解決辦法。

網友在人民網“領導留言板”上的留言截圖

8月2日，人民網留言辦理“面對面”活動在邳州舉行。包括許鳳龍在內的5名網友從網上來到線下，就內澇治理、道路出行、娛樂健身、小孩入學等民生問題提出意見、建議，邳州市相關職能部門負責人直面問題，現場解答。

邳州舉辦人民網留言辦理“面對面”活動。邳州市信訪局供圖

“接到留言后，社區居委會迅速啟動應急處置，採用水泵抽排積水，妥善安置受災居民。”針對馬場社區積水一事，戴圩街道辦事處主任袁凱現場回應稱，經過街道、社區居委會與居民代表商議，擬將社區整體環境進一步提升，具體措施包括：對坑窪道路進行修補，對村庄綠化進行補種﹔對電站老化水泵進行維修，並增加一個大功率的水泵﹔針對污水管網淤堵、排水不暢問題，將4個入村路口抬高，請專業管道疏通公司進行清淤作業。

群眾利益無小事。邳州市副市長、市公安局局長劉文祥介紹，當地堅持高位推動辦理人民網網民留言工作，對重大疑難復雜事項，採取提請領導批閱、納入領導包案、成立工作專班等方式，全力推動問題解決，持續做好網上群眾工作。今年以來該市收到的135條網友留言中，回復率達96%以上，滿意率98%以上。

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