今年9月，受“貝碧嘉”台風影響，江蘇部分農村和城市居民房屋門窗損壞，室內積水、房屋坍塌、承重件嚴重受損，居民車輛出險事故增多，給生產生活帶來較大影響。數據顯示，江蘇人保財險共接到居民家財險索賠4.2萬筆，車險報案2.6萬筆，截至9月30日已為5.5萬戶居民支付超2億元賠款。

為提升居民保險體驗，加快案件處理，江蘇人保財險線上線下雙管齊下，開發“民生救助”科技工具，居民隻需自助掃碼就能快捷申請線上保險理賠。對報損金額在5000元以下的案件，通過小程序進行視頻查勘復檢，節省居民來回奔走、排隊等待時間。同時，組織專職隊伍在線后台審核材料，處理家財險案件佔比達到96.0%﹔對於小額車險案件，發揮130人線上理賠團隊優勢，處理車險案件佔比達到36.7%。（仁寶軒）

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