深夜12點多，南京市鼓樓區中央門派出所教導員辦公室的燈還亮著。

房間內，剛整理完材料的蔡文君手機發出報警聲，后台數據提示85歲的獨居老人趙奶奶睡夢中出現呼吸暫停，這讓蔡文君驚出一身冷汗。他趕忙撥打120，並叫上社區民警，趕往老人家中，經過救治，老人化險為夷。

蔡文君，現任南京市鼓樓區中央門派出所教導員，被轄區百姓稱為“兜底警察”，但凡居民有事找到他，不管多難都負責到底，先后榮獲全國公安系統二級英雄模范、全國公安機關成績突出個人、江蘇省政法先進典型、江蘇省五一勞動獎章等榮譽。

“我只是見不得人受苦，也沒做什麼了不起的事。”面對贊譽，蔡文君輕描淡寫。眼裡看見的是百姓的難事，心裡裝的是百姓的悲喜，20多年從未改變，蔡文君感動了很多人。

歷史遺留問題不能永遠遺留

午飯時間，位於新模范馬路9號的社區養老中心人頭攢動，很多老人正在就餐。“多虧了蔡教，這裡的環境才變得越來越好。”面對眼前干淨亮堂的大廳，老人們樂開了花。

過去的新模范馬路9號是轄區基層治理的“硬骨頭”。破舊的大禮堂曾出租給了3個二房東，被分割成132間群租房，253人承租，一批外來務工、生活困難的低收入群體在這裡扎根。隨著年久失修，房齡老化、隔間逼仄、線路錯雜、火災隱患等問題日益凸顯。

“歷史遺留問題不能永遠遺留。”6年前，剛到中央門派出所任職的第一周，蔡文君便主動對接消防、城管、安監和社區等部門，光是整治方案就擬定了20余稿。住戶們白天大多外出上班，他就利用晚上、周末逐門逐戶講解政策、聽取訴求。

“這邊緊鄰市中心，租房價格還便宜，我們搬走還能到哪兒落腳？”群眾的話說進了蔡文君的心裡。他又積極協調產權單位和街道給予租房補貼，對於少數不配合的租戶，反復上門用情理說服人。“不是為了誰好，是為了大家都好。”

人心順了，很多問題便迎刃而解。整治工作持續近兩個月，在最后一戶貼上封條時，上百名小區居民前來見証，他們自發地向蔡文君報以熱烈的掌聲：“真忘不了你的付出，群眾都能看見。”回想起往事，蔡文君面露笑容，無論再苦再累都覺得值了。

為困難群眾爭取一點“特權”

在工人新村小區門口，程慶芳麻利地踩著縫紉機腳踏板，將針線穿過布料，再縫上一粒扣子，不一會就改好了褲腰。一件破損嚴重的校褲，在程慶芳手中“重煥生機”，交到顧客手中。

一台縫紉機、兩把板凳、一把大傘，便是攤點所有家當。不管再忙，程慶芳一針一線都不敢馬虎。一旦有根線稍微歪了一點，她便立馬拆掉重新開始。在2000多住戶的小區正大門擺一個攤位，是程慶芳擁有的“特權”。丈夫身患多種疾病，下崗多年，她靠著這個小攤撐起了一個家。

工人新村小區出新那年，56歲的程慶芳在路上攔住了蔡文君。她說出了自己的難處：小區進行環境整治，位於正大門旁的縫紉攤也被納入取締范圍。眼看著施工隊就要進場，她把這個穿著警服的“大個子”視為最后的希望。

“現場雙方爭執不下，我了解后得知程慶芳本人也身有殘疾，有腰部疾病，這小小的二尺攤位關系一家人的生計。”蔡文君當場承諾程慶芳，一定幫她想辦法留住攤位。

回到所裡，他撥了十幾個電話，與社區、街道、城管多方溝通，又拉上負責的同志到小區門口實地查看。“程大姐在這兒擺攤，受居民歡迎，周圍干干淨淨，一點不影響人車出入，困難群眾憑手藝吃飯，應該要人性化照顧。”在蔡文君心裡，百姓冷暖更重要，再難也要為程大姐爭取“特權”。

改造出新后的老小區煥然一新，程慶芳戴著老花鏡低頭踩縫紉機的身影，成為這條路上定格的風景。

把老大難處成知心姐姐

提起“蔡教”，家住天正和鳴社區的胡碧清有些不好意思。

之前，胡碧清因退休方面問題耿耿於懷，蔡文君好幾次想上門溝通做做工作，都被她拒之門外。“受點委屈不算啥，老百姓心氣順了，‘症結’才容易解開。”

胡碧清獨自照顧年邁的父母，2020年冬天，蔡文君得知胡碧清父親過世的消息，一刻不敢耽誤地前去吊唁，一邊幫忙打理事務，一邊聯系喪葬服務，還留下陪同其守夜，這些讓胡碧清感動不已。

“我沒有孩子，我覺得小蔡就像我的孩子。”胡碧清告訴記者，蔡文君值班時，她時常會帶點水果去探望。“能跟他說說話，我的心裡就特別踏實。”

人是“處”出來的，不是“管”出來的。處著處著，胡碧清就逐漸走出了陰霾，把對蔡文君的敬意轉化成積極生活的動力，糾紛少了、志願活動多了，走出了人生新風景。

扎根基層，冬去春來，蔡文君捧著一顆熱心，也得到一連串光環：全國公安系統二級英雄模范、全國公安機關成績突出個人、江蘇最美警察、江蘇省五一勞動獎章……但是他仍然總是樂呵呵的，誰打招呼都熱情回應，照樣跟群眾坐在家門口嘮嗑。

蔡文君把獎金都拿了出來，在鼓樓區民政局成立了“蔡警官困難群眾基金”。今年夏天，他從基金中拿出專項費用，為轄區部分獨居高齡老人在床頭安裝了一個小“圓盒”。設備能夠實時監測採集老人在室內的心跳、血壓和呼吸等數據，可供社區警務團隊在手機端隨時回溯查看，遇到危急情況會直接發出警報，實現精准“雲守護”。

沒有轟轟烈烈的英雄事跡，都是家長裡短的基層故事。堅守初心，負責到底，蔡文君在平凡的崗位上干出了不平凡的業績，僅2022年一年時間，就收到76面表揚錦旗。（徐晉 寧宮新）

來源：新華日報

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