“你鎮正在辦理的張某某初信初訪距辦理到期日還剩不到10天，根據信訪辦理通報反饋制度規定，現向你們發出黃色告警函。”這是江蘇省東台市紀委監委信訪室日前下發的一封預警函。

據了解，東台市紀委監委探索推行信訪處置時限管理，建立了“綠黃橙紅”四色分類預警督辦機制。“四色”預警督辦即按照輕重緩急，分類明確信訪辦結時限，從承辦主體收到信訪件當日算起，對未辦結的信訪件按照距離規定時間前1個月、距離規定時間不到10日、規定時間當日、超過規定時間1個月四類進行統計，並按時間節點分別給予“綠、黃、橙、紅”四色標注。

同時，東台市還通過“日更新、周提醒、月通報”工作機制，每日對辦理情況進行更新匯總，每周對承辦主體進行提醒，每月對辦理情況進行會議通報。對於領到“橙牌”的，責成承辦單位說明未辦結原因﹔領到“紅牌”的，由市紀委監委分管領導約談承辦單位負責人，並答復辦結時間。

此外，當地還構建了信訪辦理流程規范化、反饋方式個性化、跟蹤問效精准化的信訪“三化”質量體系，通過繪制信訪辦理“流程圖”、實行實名信訪“3+N”反饋、“三多”信訪聯動反饋、建立專題分析呈報機制等，嚴格過程監督與管理，更加規范高效處置各類信訪問題。

“信訪督辦不僅督速度、查問題，更重要的是給予針對性指導，對一些疑難信訪件現場梳理脈絡、理清思路，幫助其提升業務水平。”東台市紀委監委相關負責人表示。（吉中禹 王茜）

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