有了矛盾糾紛，尋求調解服務該找誰？記者從近日崇川區召開的社會治理綜合服務中心規范化建設現場推進會上獲悉，該區已實現社會治理綜合服務中心區、街全覆蓋。到目前為止，區級受理矛盾糾紛案件7400多件，辦結7200多件，辦結率超過95%，努力實現群眾訴求“一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決”。

今年2月，崇川區社會治理綜合服務中心投入運行，構建“1+8+N”的多元化解平台。“1+8+N”，即依托區社會治理綜合服務中心平台，整合區域社會治理現代化指揮中心、網格化服務管理中心、綜治中心、社會矛盾糾紛調處中心、信訪接待中心、公共法律服務中心、社區矯正中心、行政復議中心等8個中心，並結合區情實際，優先將人社、住建、房征等部門中勞動仲裁、拆遷安置相關條線專業化進駐到中心，吸收調解、仲裁、公証、訴訟等N個專業資源，實行一體化辦公。

該服務中心一樓大廳設有人民調解、法律援助、法律咨詢、勞動仲裁、勞動監察、涉法涉訴、來訪接待等14個窗口，二樓設有仲裁庭、法庭、工傷認定、調解室等多個功能室，推動實行“統一登記、分類接待、現場答疑、立案調處、交辦督辦”的運行機制，為群眾精准、高效化解矛盾糾紛。

“化解矛盾糾紛常涉及多部門職責，過去，群眾遇上矛盾糾紛煩心事，往往要跑好幾個部門，甚至‘摸不著門’，現在，我們整合了重點部門調處資源，群眾隻需要到中心‘挂號’，基本可以實現矛盾糾紛‘一站式解決’。”崇川區社會治理綜合服務中心相關負責人介紹，這裡既是一個矛盾“接收站”，又是一個信息“流通站”，更是一個調解“終點站”，努力實現矛盾糾紛化解“最多跑一地”。

除了區級層面的社會治理綜合服務中心，全區16個街道的社會治理綜合服務中心也已同步建成運行，主要邀請了退休老干部、在職律師、司法工作人員等擔任人民調解員，駐場辦公，為居民提供更近距離的矛盾糾紛調解服務。

此前，崇川區依托區域治理現代化指揮中心和網格中心，以電話接聽、網格員下網格主動發現的方式，收集解決群眾矛盾糾紛。社會治理綜合服務中心的建成，讓居民群眾反映矛盾糾紛有了實體平台。三個中心一體化運作，更好地實現了矛盾糾紛線上線下共同處置，最大限度地把矛盾糾紛化解在基層。（陳靜）

來源：南通日報

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