每年春節前，昆山市張浦鎮金華村黨委書記、村委會主任丁新良的電子郵箱裡，都會收到一份由市委組織部發來的對市級機關部門工作滿意度的評價表。

這份表格裡，昆山市級機關部門均被列入其中，丁新良要為這些部門一年的工作作風、效率效能、工作態度等系列指標一一打分，並提出自己對有關部門的意見建議。“我和市級機關部門沒有直接上下級關系，因村裡發展事業需要，我經常要和一些政府部門聯系溝通。因此，我對他們的工作狀態有了解，也有體會。”他說。

昆山市委常委、組織部部長孫勇說，由於部門條線眾多、專業性較強，昆山市在對機關部門進行政績考核時，採取知情人評知情事、打知情分，深入辦事窗口、職工之家、社區一線開展滿意度調查，主動聽取社會公眾和“兩代表一委員”意見。同時，賦予基層對上級部門“直點單位、直奔問題”的打分權，重點對工作作風、履職情況等進行評價，通過“熟人”專業評判打分，得出客觀結論，注重以評促改。

“‘熟人’既專業、又知情，因此市裡對機關部門政績考核中的服務社會效果評議都是由‘熟人’來打分。”昆山市委編辦副主任朱民華說。數據顯示，2023年，昆山66個市級機關部門的服務對象滿意度評價平均分達到98分以上，社會滿意度不斷提升。

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