幫助客戶從16年前的存單中成功取現、主動為信用良好的小微企業辦理“無還本續貸”、為車禍傷者第一時間墊付高額醫療費……近年來，江蘇持續推動誠信江蘇和社會信用體系建設，筑牢金融機構安身立命、穩健發展的生命線，一個個暖心、專業的服務，也見証了全省金融機構持續擦亮“誠實守信”的金字招牌。

至“誠”服務，踐行守信承諾

“請問，這張存單可以兌付嗎？”不久前，年過花甲的汪女士來到中國銀行南京六合支行營業部，想辦理一張16年前的港幣存單兌付業務。

中國銀行南京六合支行營業部綜服經理小常查詢后發現，存單於2008年在湖南株洲中行開立，汪女士已記不清存單密碼，需要到開戶行核對開戶資料，完成賬戶和客戶信息認証才能辦理兌付業務。小常根據汪女士回憶的碎片信息，多次致電湖南株洲中行，終於在龐雜的數據庫中找到當年的資料，由此完成了存單取現。“小常的敬業、中行的責任感，讓我對銀行的‘誠實守信’有了新的認識。”汪女士在感謝信中為這次業務點贊。

金融機構開門納客，當以誠信服務為本。無論是幫助企業獲得融資授信，還是耐心服務客戶，將便民服務向末梢延伸，都是踐行誠實守信的承諾。

“老鐘，我家這個月的電費請你幫我交一下。”11月20日，南京市浦口區永寧街道居民李先生一通電話打給了鐘元聲。鐘元聲是紫金農商銀行普惠金融服務綜合點代理人，平時沒少幫助周邊居民。

為打通農村金融服務的“最后一公裡”，紫金農商銀行積極推進農村普惠金融服務點建設，老百姓不僅可以在家門口辦理取現、轉賬、繳費等基礎金融業務，還可以在“農商·蘇服辦”平台上處理社會保障、戶籍辦理等22類144項政務業務。

近年來，在江蘇省聯社組織指導下，全省農商行始終堅持做小做散戰略定位，深化金融服務，深耕普惠金融。截至11月底，全省農商行系統農村普惠金融服務點達1.64萬個，努力將鄉村振興的“最后一公裡”縮短為“最后100米”，在服務鄉村全面振興、服務地方經濟發展中發揮了重要作用。

以信為“幣”，架起發展橋梁

前不久，江蘇潤孚動力科技有限公司急需投入新型磨床設備，苦於無合適的抵押擔保措施，難以獲得融資。得知這一情況，江蘇信保集團旗下常州高新信用融資擔保有限公司與江蘇銀行常州分行合作，僅用4天就為該公司發放了950萬元“設備擔”貸款，並通過“設備擔”補貼減免了企業80%的擔保費用。

為響應國家“兩新”政策，江蘇信保集團充分發揮增信功能，在企業和銀行之間搭架“信用橋梁”，使得中小微企業獲貸門檻明顯降低。截至11月末，信保系下“設備擔”業務累計已服務企業125戶、放款規模7.18億元，佔全省累計放款規模的比重超過80%。

隨著社會信用體系的不斷完善、科技創新的快速發展、企業融資需求的日益多元，金融機構也在不斷轉變信貸理念，通過對企業的真實業務、科研能力、發展前景等多維評估，讓企業的綜合信用成為可以流通的“貨幣”，切實緩解融資難、融資貴的問題。

“沒想到銀行能夠主動為我們這樣的初期研發型企業辦理‘無還本續貸’，著實幫我們解了燃眉之急。”南京江北新區一家生物醫藥企業負責人說。

原來，江蘇銀行為支持科技型中小微企業發展，去年曾為該企業提供了300萬元的貸款。如今，這筆貸款即將到期，企業還貸存在一定困難。江蘇銀行對這家公司一年經營情況進行了綜合研判，‌鑒於其經營持續、依法合格、信用良好，便主動為其申辦了“無還本續貸”，大大緩解了其流動性壓力。

中國人民銀行江蘇省分行數據顯示，截至2024年10月末，江蘇省制造業中長期貸款余額同比增長19.3%，綠色貸款余額同比增長28.1%，科學研究和技術服務業貸款余額同比增長45.8%，均明顯高於同期各項貸款增速。

專業管理，助力信用體系建設

金融行業以信用為基礎，“經營信用”不僅體現在金融機構的商業行為中，也體現為發揮專業優勢參與社會信用體系建設，助力營造和諧穩定的社會環境。

前不久，揚州市寶應縣發生一起大貨車與小客車相撞的交通事故，造成小客車上多名乘客受傷，3名乘客傷勢較重。事故的發生，對於傷者原本並不富裕的家庭無疑是雪上加霜。

“救人如救火，一刻也耽誤不得。隻要符合基金申請條件的，我們都會及時協助傷者向醫院開通‘先救治、再打款’的救助基金綠色通道。”江蘇省道路救助基金寶應服務站工作人員表示，在接到交警部門通知后，他們立即趕赴醫院，及時與交警部門、醫院及傷者家屬溝通，了解事故發生的基本情況、傷者救治的情況，隨即為所有傷者開通綠色救助通道，第一時間墊付搶救費用，保証傷員得到及時救治。目前，該基金共為這次事故中的7名傷者墊付醫療費18.85萬元。

道路救助基金是江蘇省政府依法設立的一項公益基金，旨在為因交通事故而陷入困境的傷者墊付搶救費用，提供24小時全天候響應交通事故受害人的墊付申請咨詢。據紫金保險路救中心負責人介紹，2011年紫金保險受托管理江蘇省道路救助基金，成為全國首家管理路救基金的專業機構，“能讓這筆‘救命錢’用得上、用得准，是我們的使命所在。”

截至目前，江蘇省路救基金已在省內400多家醫院開通了“綠色通道”，覆蓋全省各級醫院，累計墊付資金59.46億元，平均墊付時間僅為1.5天，救助對象17.77萬人次，各項指標穩居全國首位。被救助的人群中，危重病人佔比約61%，低收入群體佔比約40%，老人和兒童佔比約43%，有效緩解了交通事故傷員救治中存在的肇事逃逸無人支付費用、特殊群體無力支付費用等難題。

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