“這些顏色和款式都是專門為過年定制的，拍下當天即可發貨……”1月23日，江蘇省東海縣的一家穿戴甲公司內，一位電商主播忙著在鏡頭前直播賣貨。

前端訂單火爆，后端寄遞繁忙。2024年，東海縣郵政分公司穿戴甲寄遞量日均3萬件，峰值超5萬件。郵政小哥童鵬飛介紹說：“這家店鋪平時每天發貨1萬件，最近搞新年促銷，日均發貨2.2萬件。”

郵政工作人員與穿戴甲店鋪溝通春節活動發貨需求。江蘇郵政供圖

東海縣穿戴甲產業興起於2019年，目前該縣從業者有5萬名，日產量達40萬副。去年6月起，東海郵政通過實地走訪美甲協會、美甲店鋪等，了解穿戴甲寄遞服務需求，為重點客戶提供免費倉庫、搭建直播間、打包揀貨等服務，實現打單、配貨、包裝等均在郵政倉庫完成。東海郵政寄遞市場部負責人駱尚尚說：“我們在提高攬收效率的同時，也進一步降低了客戶的倉儲、人工成本。”

“用了郵政的共建倉后，發貨更加便利高效，不到半年時間已交寄郵件60萬件以上。” 薛愛如經營的穿戴甲店曾因寄遞業務受限，訂單量一直不高。東海郵政營攬團隊長李昌利用自身多年接觸電商行業的經驗，主動為其出謀劃策，幫助提升店鋪流量。目前，薛愛如店鋪的訂單量已提升至日均5000件以上。

郵政工作人員打包穿戴甲郵件。江蘇郵政供圖

據了解，為加大優先保障力度，東海郵政設置穿戴甲攬收專線，採取“多頻次攬收+攬投員兜底”模式，確保當日郵件全部趕發。在處理環節，加快掃描集包等流程，設置獨立處理垛口，專配收寄一體機，優先掃描處理。在客服環節，明確專職客服人員，第一時間將反饋問題轉交項目小組，快速應答協調解決，提升客戶滿意度。

美甲小郵局員工正在收寄穿戴甲郵件。郁雪攝

此外，東海郵政還在當地美甲一條街成立了美甲小郵局，通過駐點服務，提升響應速度。目前，該小郵局已建檔美甲客戶60余戶，日均攬收量達8000件。（郭醒 郁雪）

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